Rupa u životopisu je nekada jednostavno neizbježna. Životne okolnosti dovedu do te situacije.

Stručnjaci za zapošljavanje ističu kako rupe u životopisu (pauze u radu, bolovanja, mini mirovine) ne moraju umanjiti šanse za dobivanjem željenog posla.

Postoji nešto važnije od same rupe, a to je kako je prezentirati i objasniti potencijalnom poslodavcu.

O ovoj temi, ali i drugim važnim i zanimljivim, poput straha od promjene, snazi i ljubavi prema svom zanimanju razgovarali smo inspirativnom Mateom Pehar.

Matea je stručnjakinja za marketing, s mnogo privatnog i životnog iskustva. Dok su njeni vršnjaci gradili karijere, Mateu je život natjerao na poslovnu pauzu.

No, podigla se s dna, napisala svoj životopis s rupom i poslala ga na natječaj za posao. Sada radi željeni posao i sve je na svom mjestu.

Matea Pehar; Izvor: Privatna arhiva

Marketing menadžerica

Matea čime se ti danas baviš, od posla do hobija?

Danas radim u jednoj manjoj privatnoj firmi kao marketing menadžerica.

Od hobija bih izdvojila slušanje i uživanje u glazbi, koncertima, čitanje nekog zanimljivog štiva, šetnja u prirodi te druženje s dragim ljudima.

Kako si odabrala svoje zanimanje marketing menadžerice? Kako je izgledao tvoj poslovni put?

Po struci sam Menadžer za odnose s javnošću, ali oduvijek me zanimao marketing.

U to vrijeme bavila sam se osmišljavanjem recepata za bezglutenske slastice.

Zato sam pokrenula Facebook stranicu s raznoraznim slatkim i slanim jelima te savjetima za osobe koje ne podnose gluten.

Moj poslovni put je izgledao turbulentno uz česta iskakanja iz zone komfora. Dosta dugo sam uz studiranje radila raznorazne poslove u ugostiteljstvu i trgovini.

Matea, iskakanje iz zone komfora

Ali onda kad je došlo vrijeme za neke nove ozbiljnije poslovne izazove dogodila se bolest…

Rupa u životopisu

Spomenuli smo rupu u životopisu. Molim te da nam ispričaš svoju životnu situaciju.

Moja rupa se dogodila 2014. god. kad sam u osmom mjesecu trudnoće primijetila kvržicu na dojci.

Govorili su mi da se vjerojatno neki mliječni kanalić začepio jer ipak imam samo 28 godina, međutim mjesec dana nakon poroda s običnog UZV-a poslali su me hitno na pretrage.

I tad počinje moja rupa odnosno moja borba s teškim prognozama i dijagnozama, pretragama, nalazima i pripremama za operacije.

Bilo je to jako teško razdoblje za mene jer se nisam mogla posvetiti svojoj bebi i od tolike sreće koju sam doživjela rođenjem svog prvog djeteta pala sam na samo dno.

Svoju snagu sam pronalazila u molitvi i neizmjernoj podršci obitelji i prijatelja.

Poslije operacije je uslijedilo liječenje kemoterapijama, zračenjem i višegodišnjom hormonskom terapijom.

Podrška obitelji, pomoć, snaga, promjene; Izvor: Privatna arhiva

Moram spomenuti ovdje da sam imala sreću da me operirao dr. Robert Selmani, predivan čovjek i predivan doktor koji mi bio velika podrška kroz cijelo liječenje.

Povratak u poslovni svijet

Razboljela si se u vrijeme kada mladi grade svoje karijere. Kako je reagirao poslovni svijet na tu tešku situaciju? Postoji li suosjećanje kolega i voditelja tvrtki danas?

Liječenje je trajalo osam mjeseci, nakon toga hormonska terapija čije su nuspojave bile grozne tako da sam često morala ići na injekcije, nove pretrage i sl.

Nakon toga sam se počela osjećati koliko toliko bolje, a i željela sam početi raditi te zaboraviti na sve što mi se dogodilo.

Pozitivna kakva jesam, nekako sam se uspjela sastaviti, usuditi i pokušati, iako mi je stalno bilo u glavi pa što mi se ima više loše dogoditi kad se sve loše već dogodilo.

U tim prvim godinama rada osjećala sam se malo izgubljeno, moje kognitivne sposobnosti su bile loše, slaba koncentracija, stalni neobjašnjivi umor.

Matea Pehar, povratak na posao, umor; Izvor: Privatna arhiva

Tad sam zaista shvatila što je to „chemo brain“, ali upornost i želja za napredovanjem me vodila dalje.

Svakodnevno sam se borila sama sa sobom da što više toga naučim, zapamtim, a svaki put kad ne bih mogla doći na posao osjećala sam se poraženo.

Iako to nisam htjela govoriti kolegama jer nisam htjela da me netko sažalijeva.

Na meni se ništa nije vidjelo kad dođem na posao iako sam danima jedva ustajala, pila tablete protiv bolova, nabacila bih osmijeh i dolazila raditi.

Na sreću, imala sam predivne kolege koji su imali razumijevanja, ali uvijek bi mi bila nelagoda kad bih nadređene pitala za slobodne dane kako bih mogla odraditi bezbrojne pretrage i kontrole.

O nervozi i stresu pred same preglede neću puno govoriti prepoznat će se mnogi koji su to prošli i onaj detektivski osjećaj analiziranja liječnikovih izraza lica sve dok ne potvrdi da je sve čisto.

Dobrobit promjena

U svakom zlu je nešto dobro. Nova dimenzija i drugačiji pogled na svijet nakon teške bolesti se vidi i u poslovnom svijetu. Koje promjene je donio tebi?

Da, definitivno nova dimenzija i pogled na svijet oko sebe. Bolest sam prihvatila kao blagoslov jer kroz proces liječenja puno se dogodilo i lijepih, čudesnih stvari.

Promjene, promjena posla; Izvor: Privatna arhiva

Postala sam beskrajno zahvalna, upoznala sam puno predivnih ljudi čije su životne borbe baš nadahnjujuće.

Upoznala sam bolje sebe i počela cijeniti svoj trud i rad. Nastojim živjeti punim plućima i odmaknuti se što više od stresnih situacija.

Zašto su promjene toliko teške?

Promjene poslova znaju biti stresne i zdravim ljudima. Ja to sve nekako shvaćam dosta emotivno zbog svega što sam prošla.

U poslovne izazove idem iskreno sa srcem te nemam vremena za gubljenje na gluposti kao što su rivalstva na poslu, spletkarenja i sl.

Isplate li se promjene, na kraju svega?

Naravno da se isplate, iako nam se nekad čini da nema izlaza, uvijek se otvori neki novi put.

Definitivno smatram da se u svakome od nas nalazi nevjerojatna snaga koju izvučemo u najtežim situacijama u životu.

Matea, hvala na razgovoru. Također, hvala na ohrabrenju svima kojima se dogodila rupa u životopisu. Sretno dalje u svim sferama života!

Objava Rupa u životopisu? Pročitajte intervju s Mateom Pehar pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Posao je poput drugog doma, obzirom koliko vremena provedemo radeći. A jedna od najvrjednijih vještina koje treba imati na radnom mjestu je empatija.

Pročitajte zašto su za posao i rad važne tehničke vještine.

Empatično ponašanje vam pomaže da se povežete sa svojim suradnicima i klijentima.

Znati kako biti empatičan može vam pomoći poboljšati komunikaciju s drugima i stvoriti kvalitetne odnose, stvarajući pozitivno radno mjesto.

Ako lider pokaže empatiju i brigu o ljudima koje vodi, velika je šansa da će i članovi tima biti spremniji raditi napornije i uložiti veći trud te pomoći lideru kada to bude potrebno.

O empatiji

Dugo se vremena smatralo da se emocije i posao ne bi smjele miješati. No, unatoč tome, emocije su postale neizostavan dio poslovnog okruženja.

Izvor: Unsplash; Tema: Posao i empatija

Pandemija koronavirusa je dosta promijenila pogled na taj spoj. Mnogi su šefovi uvidjeli da njihovi timovi nisu brojevi, nego ih sačinjavaju ljudi sa svojim emocijama, individualnosti i sa svojim mislima.

Empatija je sposobnost razumijevanja tuđih osjećaja i iskustava. Biti empatičan može vam omogućiti da razumijete tuđu perspektivu, ojačati svoju sposobnost povezivanja s drugima i razviti bolji svjetonazor.

Možda ćete bolje razumjeti da vaši postupci utječu na druge ljude, što može dovesti do produktivnijih razgovora, posebno u interakciji s ljudima s različitim pozadinama i perspektivama.

Svi smo prošli kroz velike promjene i danas zaposlenici od svojih poslodavaca očekuju više nego ikad prije.

I prirodno je da se želimo dublje povezati sa šefovima i kolegama dijeleći s njima svoje ranjivosti i strahove.

Mi smo racionalna bića, ali jednako tako smo i emotivna bića. Ne možemo jedan dio sebe isključiti samo zato što se nalazimo na poslu.

Posao i empatija – zašto je važan spoj

Svaka osoba ima vlastite vrijednosti, kulturološka shvaćanja, pozadinu i perspektive koje je čine jedinstvenom.

Izvor: Unsplash; Tema: Vještine, posao

Možete upotrijebiti svoju sposobnost suosjećanja i razumijevanja drugih kada radite u ovakvim timovima. Evo drugih prednosti empatije na poslu:

1) Poboljšava komunikaciju

Kada prakticirate empatiju, lakše prilagođavate stil komunikacije drugim ljudima. Također možete prilagoditi svoj ton glasa ili govor tijela kako bi najbolje odgovarao razgovoru.

Ne razgovarate istim tonom  sa svojim šefom kao kad predajete na konferenciji.

2) Jača odnose na poslu

Empatični suradnici su bolji suradnici i lakše rade u timu. Pokušajte razumjeti pozadinu i perspektive svojih suradnika kako biste izgradili odnos i promicali povjerenje.

Razmislite o aktivnom slušanju i riječima ohrabrenja kada suradnici iznose svoje ideje.

3) Potiče kreativno razmišljanje

Empatija na radnom mjestu pomaže razviti kreativna rješenja. Kao tim, vaš poslodavac može od vas tražiti da uzmete u obzir perspektivu svoje publike ili najvažnije potrebe svojih ciljanih kupaca.

Empatija može pomoći vama i članovima vašeg tima da mislite i identificirate potrebe klijenata, ali i ostalih povezanih s vašim poslom.

Slično tome, razumijevanje proizvoda ili usluge sa stajališta primatelja može vam pomoći da prepoznate izazove ili prilike o kojima prije niste razmišljali i da budete spremniji eksperimentirati s novim rješenjima.

Izvor: Unsplash; Tema: Kreativno razmišljanje, sastanak

Globalno istraživanje organizacije Catalyst provedeno među 12.000 zaposlenika diljem svijeta je pokazalo da:

Vođe koji pokazuju ranjivost i empatiju su jači, a ne slabiji. Njihovi su timovi kreativniji, posvećeniji i motiviraniji da postignu više.

Obično se osjećaju psihički sigurnijima i slobodnije se izražavaju, bez straha da će pogriješiti.

4) Povećava prodaju i mogućnosti ulaganja

Empatija na radnom mjestu može vam pomoći da bolje razumijete motivaciju vaših sadašnjih i budućih dionika. Svejedno radi li se o klijentima, kupcima ili investitorima.

Na primjer, ulagači mogu imati različite motive za odabir tvrtki, tako da možete vježbati empatiju istražujući svoje potencijalne ulagače.

Otkrijte njihovu pozadinu kako biste identificirali sličnosti koje možda dijelite. Tijekom razgovora pozovite se na njihovo znanje i iskustvo koje vjerojatno utječe na njihove odluke.

Možete primijeniti iste istraživačke taktike i metode rasprave kada osiguravate ugovore s novim klijentima ili ažurirate stare ugovore sa sadašnjim klijentima.

Identificirajte potencijalne izazove s kojima se njihova tvrtka može susresti, a koje možete riješiti.

Empatija nam omogućava da se osjećamo sigurnije i mirnije.

U takvom okruženju lakše donosimo odluke i skloniji smo izlaziti izvan vlastite zone komfora, što je preduvjet ostvarenja napretka, ali i postizanja vrhunskih rezultata.

Izvor: Unsplash; Tema: Lider, poslovni rezultati

5) Poboljšava korisničku uslugu

Empatija može poboljšati vaše vještine pružanja usluga korisnicima jer možete predvidjeti njihove želje i potrebe.

Kada kupac nazove u vezi s problemom, može biti frustriran i želi da ga saslušate.

Dopuštajući im da vam ispričaju sve detalje prije nego što odgovore, možete im pokazati da cijenite ono što imaju za reći.

Klijenti i suradnici koji se osjećaju cijenjenima vjerojatnije će biti otvoreni za vaše prijedloge.

6) Utječe na razgovore za posao

Slušajte stručnjake za zapošljavanje. Mogu objasniti zašto trebaju zaposliti nekoga za posao i podijeliti svoja očekivanja od idealnog kandidata.

Na primjer, ispitivač može reći kako je bilo teško bez recepcionara posljednjih nekoliko mjeseci.

Svoj odgovor možete započeti tako da kažete da razumijete potrebu da netko odgovori na telefonske pozive i pozdravi posjetitelje kako bi potvrdio njihove osjećaje.

Nastavite svoj odgovor opisujući svoje iskustvo u izvršavanju tih zadataka i učinkovitost s kojom ste to učinili.

7) Otkazi

Kada se tvrtka brine o svojim zaposlenicima i o njihovom psihičkom miru i zadovoljstvu, neće baš lako dati otkaz.

Izvor: Unsplash; Tema: Veseli zaposlenik

Oko 57 posto žena bjelkinja i 62 posto tamnoputih izjavilo je da ne bi napustilo lidera koji izražava poštovanje i uvažava njihove životne okolnosti.

Kako biti empatičniji

Postoji nekoliko načina na koje možete poboljšati svoje vještine empatije na radnom mjestu. Koristite ove korake da razvijete svoju empatiju na poslu:

Aktivno slušanje

Vježbajte empatiju kroz aktivno slušanje. Pažljivo slušajte osobu s kojom komunicirate kako biste bolje razumjeli njeno pitanje ili zahtjev prije nego što smislite odgovor.

Ova strategija vam omogućuje da se usredotočite samo na potrebe druge osobe i kao rezultat toga potpuno razumijete njihove osjećaje i perspektivu.

Personalizirajte svoju komunikaciju

Kada ste svjesni svoje specifične publike, možete početi razmatrati kako najbolje komunicirati s njima. Koristite prikladne riječi.

Na primjer, možete koristiti više industrijskih pojmova kada razgovarate s kolegom, ali koristite jednostavnije, univerzalnije riječi kada se obraćate klijentu.

Ako ste u mogućnosti, možete čak komunicirati na drugom jeziku u interakciji sa suradnicima ili klijentima čiji se prvi jezik razlikuje od vašeg.

Pomozite drugima

Empatija vam također može pomoći da shvatite i odgovorite na izazove svojih suradnika.  Možete pomoći kolegi koji je pred burnoutom.

Izvor: Unsplash; Tema: Empatija, pomozite drugima

Pokažite empatiju tako što ćete ponuditi pomoć na bilo koji način. Ova gesta može pokazati članovima vašeg tima da ste posvećeni uspjehu, ali i da ste dobar čovjek.

Povećana empatija i osjetljivost mogu postati supermoći ako ih iskoristite na pravi način i ispravno kanalizirate energiju.

Razmotrite drugačiju perspektivu

Ako se vaš tim susreće s međuljudskim sukobom, produktivno upotrijebite rasprave i pokušajte sagledati situaciju s drugih gledišta.

Kad shvatite njihove osjećaje, možda ćete moći bolje odgovoriti. Ako imate bilo kakve nedoumice oko njihovih pitanja o nekoj temi, postavite razjašnjavajuća pitanja kako biste se bolje međusobno povezali.

Poštujte tuđe osjećaje

Čak i ako u potpunosti ne razumijete tuđu perspektivu i ne slažete se s njom, možete vježbati empatiju tako što ćete im dati do znanja da mislite da su njihovi osjećaji važni.

Pažljivo saslušajte svog suradnika ili klijenta, zatim mu objasnite da razumijete zašto je to problem i da ste spremni pomoći.

Vježbate empatiju priznavanjem onoga što oni doživljavaju.

Pročitajte koje još vještine pridonose kvalitetnijem odnosu prema poslu.

Objava Posao i empatija: važan spoj pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.