Location: Croatia, Work at homeJob category: Customer Service Representative (CSR)Language: GermanTražimo agenta korisničke podrške koji govori njemački jezik i uživa u pomaganju ljudima, rješavanju izazova i pružanju vrhunskog korisničkog iskustva. Ako želiš raditi u međunarodnom okruženju i započeti ili dalje razvijati karijeru u stabilnoj i rastućoj kompaniji, Transcom je pravo mjesto za tebe.Što je tu za TEBE?<ul><li>Prilika da budeš dio tima u rastućem projektu i razvijaš se zajedno s njim</li><li>Bonus dobrodošlice 400 € odmah na početku tvoje karijere</li><li>Stabilnost i sigurnost - ugovor o radu na neodređeno vrijeme</li><li>Plaćenu obuku koja će te detaljno uvesti u posao i procese te kontinuirani razvoj kroz interne edukacijske platforme</li><li>Razne korporativne pogodnosti i popuste</li></ul>Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!Kao agent korisničke podrške bit ćeš prva kontaktna točka za korisnike i imat ćeš važnu ulogu u njihovom cjelokupnom iskustvu s kompanijom. U ovoj ulozi ćeš:<ul><li>Raditi za vodeću europsku digitalnu investicijsku platformu koja omogućuje jednostavno i povoljno ulaganje u dionice, ETF-ove, kriptovalute i privatna tržišta putem mobilne aplikacije, uz niske naknade i konkurentne kamate na novčana sredstva</li><li>Odgovarati na upite korisnika putem dolaznih poziva, e-maila i chata, jasno, točno i pravovremeno</li><li>Aktivno doprinositi uspjehu projekta kroz dijeljenje znanja, predlaganje poboljšanja i suradnju s kolegama</li><li>Raditi 40h tjedno u smjenama 24/7, prema unaprijed definiranom rasporedu</li><li>Započeti s radom 19.10.2026.</li></ul>Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:<ul><li>Izvrsno znanje njemačkog jezika (min C1 razina) u govoru i pismu</li><li>Poznavanje engleskog jezika (min B2 razina)</li><li>Dostupnost za rad 5 dana u tjednu, uključujući vikende</li><li>Dobre komunikacijske i interpersonalne vještine, uz izraženu empatiju i sposobnost aktivnog slušanja</li><li>Sposobnost brzog učenja, prilagodbe i snalaženja u dinamičnom okruženju</li></ul>Kako je raditi u Transcomu?U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene

Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku (m/ž)

Transcom Worldwide d.o.o.

Transcom Worldwide jedan je od vodećih globalnih pružatelja usluga korisničkog iskustva (Customer Experience – CX), s više od 30.000 zaposlenika, 80+ kontaktnih centara i work-at-home mrežom u 29 zemalja. Tvrtka pruža korisničku podršku, prodaju, tehničku podršku, content moderation i back-office usluge za više od 300 međunarodnih klijenata.U Hrvatskoj Transcom djeluje od 2005. godine te zapošljava stručnjake za korisničku podršku, prodaju, tehničku podršku i upravljanje timovima. Naši zaposlenici svakodnevno surađuju s međunarodnim klijentima iz područja tehnologije, turizma, prijevoza, financijskih usluga i drugih industrija.Vjerujemo da su ljudi naš najveći kapital. Zato svojim zaposlenicima pružamo ugodno i poticajno radno okruženje, mogućnosti kontinuiranog razvoja, edukacije, napredovanja te fleksibilne modele rada, uključujući rad od kuće na određenim projektima.Njegujemo kulturu otvorene komunikacije, timskog rada, različitosti i međusobnog poštovanja. Naš je cilj stvarati izvrsna korisnička iskustva, ali i radno mjesto na kojem zaposlenici mogu razvijati svoje potencijale i graditi uspješnu karijeru.

Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku (m/ž)

Imaš li iskustva kao Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku (m/ž) ili na sličnim pozicijama?

S čime od sljedećeg imaš iskustva? Označi sve što se odnosi na tebe.

Kako bi opisao/la svoje iskustvo s komunikacijom na njemačkom jeziku u profesionalnom kontekstu?

Što je ETF (Exchange-Traded Fund)?

Korisnik je ljut jer mu narudžba nije izvršena kako je očekivao i traži hitno rješenje. Koji je prvi i najvažniji korak u rješavanju situacije?

Posao uključuje rad u smjenskom sustavu 24/7, uključujući vikende i noćne smjene. Koliko ti je to prihvatljivo?

Posao počinje 19. listopada 2026. i uključuje puni radni tjedan od 40 sati. Možeš li se prijaviti i biti dostupan/na za taj datum?

Koji iznos NETO plaće bi te potaknuo da postaneš dio tima?

Tvoji podaci