Agent/ica za odnose s klijentima

Opis posla

U Grupi Triglav s našim suradnicima, klijentima i poslovnim partnerima već više od 120 godina gradimo čvrste veze. Zajedno težimo sigurnoj budućnosti u kojoj ćemo pouzdano, odgovorno i lako savladavati životne izazove. Pridružite se našem timu i s nama otvorite sljedeće poglavlje naše zajedničke priče.

AGENT ZA ODNOSE S KLIJENTIMA

u Samostalnoj službi za digitalnu prodaju i odnose s klijentima

lokacija: Antuna Heinza 4, Zagreb

Glavne odgovornosti:

• obrađivanje poziva klijenata u cilju rješavanja njihovog upita, poteškoće, štete ili pritužbe

• provođenje poziva prema klijentima sukladno kampanjama i potrebama

• odgovaranje na pismene upite klijenata

• unos podataka u potrebne sustave tijekom i nakon svakog kontakta s klijentom

• upravljanje, analiza i rad na bazi podataka CRM

• pružanje osnovnih informacija o proizvodima i uslugama

Zahtjevi radnog mjesta:

• poželjno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji (prednost, ali ne i uvjet)

• komunikativnost i socijalne vještine

• jasno i profesionalno izražavanje (usmeno i pismeno)

• multitasking, snalažljivost i proaktivnost

• brzo učenje i prilagodljivost

• smirenost, organiziranost te sposobnost rješavanja izazova

• dobro poznavanje računalnih alata (MS Office)

• želja za timskim radom i iskazivanje „can-do“ stava

Prednosti radnog mjesta:

• rad u stabilnom, uglednom i timski orijentiranom Društvu

• napredovanje i karijerni razvoj u međunarodnom okruženju

Traženo zanimanje: Administrativni službenik/administrativna službenica

Radno vrijeme: Puno radno vrijeme

Smještaj: Nema smještaja

Prijevoz: U cijelosti