Posao od kuće ustalio se među nama.

Do prije nekoliko godina poslovi na daljinu povezivali su se s honorarni radom i IT sektorom. No, danas sve više industrija prepoznaje prednosti fleksibilnog rada.

Mnogi sektori podržavaju ovakav tip rada. Iza njega se krije puno odgovornosti, organizacije i samodiscipline.

Posao od kuće nudi slobodu, ali traži ozbiljnost i dobru strategiju.

U nastavku donosimo pregled koje poslove možete raditi od kuće, što treba znati ako otvarate obrt ili radite kao privatnik.

Možete saznati i kako obiteljski posao može biti stabilan i održiv model rada u novoj ekonomiji.

Koje se poslove danas može raditi od kuće?

Rad od kuće i na daljinu više nije rezerviran samo za digitalne nomade.

Kava, laptop, rad od kuće; Izvor: Pexels

Jan de Jong prvi je počeo promicati rad digitalnih nomada. Pročitajte naš intervju s ovim stručnjakom!

Prema podacima s LinkedIna, broj oglasa koji nude rad od kuće u Hrvatskoj porastao je više od 35 % u posljednje dvije godine.

Donosimo ideje za nekoliko područja u kojima se možete raditi od kuće:

Digitalni marketing i komunikacije

Najtraženije pozicije su copywriter, content manager, SEO stručnjak, social media manager, PPC specialist.

Tvrtke sve češće angažiraju vanjske suradnike koji mogu voditi kampanje, pisati sadržaj ili analizirati podatke. Ured jednostavno nije potreban.

Digitalni marketing traženo je zanimanje za gotovo sve sektore. Pročitajte više!

IT i programiranje

Najrazvijeniji sektor rada od kuće u Hrvatskoj.

Programeri, web developeri, UX/UI dizajneri i sistem administratori mogu raditi s bilo kojeg mjesta uz stabilnu internetsku vezu.

.NET developer

.NET Developer je nezaobilazan kotačić u digitalnom svijetu. Pročitajte više o tom zanimanju. 

Računovodstvo i administracija

Računovođe, asistenti i administratori koji koriste digitalne alate lako mogu voditi knjigovodstvo, izradu faktura ili komunikaciju s klijentima online.

Korisnička podrška i prodaja

Sve više tvrtki prebacuje call centar i customer support timove na rad od kuće.

Zaposlenici se povezuju putem CRM sustava i komuniciraju s korisnicima putem chata, e-maila ili telefona.

CRM strategija poslovanja možda zatreba baš vama. Saznajte više!

Obrazovanje i online podučavanje

Učitelji, mentori i instruktori stranih jezika, glazbe ili matematike sve češće rade putem platformi poput Zooma ili Google Meeta.

Online edukacija doživjela je pravi procvat, osobito nakon pandemije.

Zoom, Google Meet, platforma za komunikaciju, edukaciju; Izvor: Pexels

Koje su platforme za edukaciju najbolje? Saznajte iz članka na linku!

Kreativne profesije

Dizajneri, ilustratori, fotografi i video producenti najčešće su honorarci.

Rad od kuće omogućuje im fleksibilnost i veću kontrolu nad projektima.

Prevođenje i lektura

Lingvisti i prevoditelji lako surađuju s klijentima globalno.

Digitalne platforme (npr. Upwork, Fiverr, TranslatorsCafé) nude bezbroj projekata iz cijelog svijeta.

Otvaranje obrta: korak prema samostalnosti

Ako planirate raditi od kuće kao privatnik, otvaranje obrta ili paušalnog obrta najčešći je i najjednostavniji put.

Dobra vijest je da je postupak u Hrvatskoj danas vrlo jednostavan – sve se može riješiti online putem servisa e-Obrt.

Tražite novi posao? Najbolje da otvorite svoj obrt. Pročitajte više!

Novi posao, malanje, maler, krečenje, obrtnik; Izvor: Pexels

Što trebate za otvoriti obrt:

• osobnu iskaznicu i OIB,
• izabranu djelatnost (npr. “usluge digitalnog marketinga” ili “dizajn”),
• ime obrta (koje može biti osobno ili kreativno),
• lokaciju. Često se bira vlastiti dom, uz dokaz o vlasništvu ili najmu prostora.

Registracija obrta traje svega nekoliko dana.

Paušalni obrt posebno je popularan jer omogućuje jednostavno vođenje poslovnih knjiga i paušalno plaćanje poreza, bez komplicirane papirologije.

Popularan je i dodatni posao, uz onaj redovan. Pročitajte više!

Prednosti rada kroz obrt:

• samostalnost i kontrola nad poslovanjem,
• mogućnost suradnje s više klijenata,
• niži porezni troškovi (paušalni porez),

Stolar, obiteljski posao; Izvor: Pexels

• fleksibilno radno vrijeme.

Nedostaci:

• nestalni prihodi (posebno u početku),
• odgovornost za vlastitu mirovinu i doprinose,
• potreba za stalnim pronalaskom novih klijenata.

No, mnogi koji su se odlučili na taj korak ističu da je osjećaj slobode i samostalnosti vrijedan svake brige.

Kako je biti privatnik?

Romantična slika rada od kuće često skriva izazove. Kao privatnik, morate biti i stručnjak, i menadžer, i knjigovođa, i prodavač.

Dan često započinje s e-mailovima, nastavlja se sastancima, a završava fakturama i planiranjem novih projekata.

Nema radnog vremena ni sigurnih primanja, ali postoji osjećaj kontrole i ispunjenosti.

Uspjeh privatnika nalazi se u organizaciji i samodisciplini.

Krojačica, krojačnica, privatni posao, obrt, paušalni obrt; Izvor: Pexels

Preporučuje se:

• odvojiti radni prostor (čak i mali kutak) od ostatka doma,
• definirati radno vrijeme i praviti pauze,
• planirati tjedne i koristiti digitalne alate (Trello, Notion, Google Calendar).

Kada sami upravljate svojim vremenom, lako izgubite pojam o vremenu. Zato ravnoteža mora postati prioritet.

Kako uspostaviti ravnotežu između privatnog i poslovnog života? Pročitajte članak!

Obiteljski posao model je koji se vraća

U Hrvatskoj raste trend obiteljskih obrta i manjih tvrtki koje posluju iz kuće.

Uglavnom se radi o obrtima poput:

• računovodstvenih servisa,
• cvjećarnica i catering usluga,
• grafičkog i web dizajna,

Cvjećarnica, cvjećarka, cvijeće, obiteljski posao; Izvor: Pexels

• proizvodnje prirodne kozmetike ili rukotvorina.

Prednost obiteljskog poslovanja je povjerenje, fleksibilnost i zajednički cilj.

Posao se često prenosi s generacije na generaciju, a članovi obitelji dijele uloge prema svojim znanjima. Dok jedan vodi poslovanje, drugi se bavi prodajom ili marketingom.

Naravno, postoji i izazov: granica između posla i privatnog života može se lako zamagliti.

Zato je važno postaviti jasna pravila. Tko što radi, kada se komunicira o poslu i kada je vrijeme za odmor.

Prema istraživanju Hrvatske obrtničke komore, više od 60 % obiteljskih obrta u Hrvatskoj posluje dulje od 10 godina, što pokazuje da je ovaj model održiv i otporan na promjene tržišta.

Koliko se može zaraditi radeći od kuće?

Zarada ovisi o sektoru, iskustvu i načinu rada (zaposlenik, ugovor o djelu, obrt).

Početnici u administrativnim poslovima mogu zaraditi od 1.000 do 1.200€ mjesečno.

Honorarci u IT i marketingu zarađuju od 1.500 do 3.000€.

IT sektor, developer, računala, internet; Izvor: Pexels

Iskusni stručnjaci koji rade za strane klijente često ostvaruju 4.000 € i više.

Ključ uspjeh je stalno učenje, razvijanje mreže kontakata i prilagodljivost.

Posao od kuće stvara kvalitetu

Posao od kuće ne znači manje rada, već više odgovornosti i slobode.

Taj način rada biraju oni koji žele kontrolu nad vremenom, klijentima i smjerom karijere.

Za neke je to prilika da usklade obiteljski život i posao, za druge ulaz u svijet poduzetništva.

Bez obzira jeste li honorarac, privatnik ili dio obiteljskog tima, posao od kuće može postati put prema većem zadovoljstvu i ravnoteži.

Pogledajte aktualne poslove od kuće na ZaposliSe.

Pronađite model rada koji najbolje odgovara vašem životnom ritmu! Kliknite već danas!

Objava Posao od kuće znači sloboda, odgovornost i nova stvarnost rada pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Proljeće donosi više od promjene vremena. Mijenja i način na koji radimo, razmišljamo i donosimo poslovne odluke.

Dulji dani, više sunčeve svjetlosti i porast energije ne utječu samo na raspoloženje, već i na produktivnost. Promjene gotovo sigurno svatko od nas osjeti na svojoj koži.

Poslovni rezultati pokazuju dinamiku rada. Dok se zima često povezuje s padom motivacije i sporijim tempom, proljeće donosi svojevrsni reset.

Proljeće u poslovnom kontekstu nije samo prijelazno razdoblje između dva kvartala.

Sezona je u kojoj se aktiviraju novi projekti, intenzivira zapošljavanje i otvara prostor za promjene bilo kojeg tipa.

Netko traži novi posao, povišicu ili redefinira poslovne ciljeve. Želimo vam dobro jutro, ugodno buđenje i bistrinu pri odlukama!

Više energije, ali i veći pritisak

Istraživanja pokazuju da veća izloženost dnevnom svjetlu pozitivno utječe na razinu serotonina.

Rezultat je bolje raspoloženje, veća koncentracija i veća radna učinkovitost.

Traktor, proljeće, rad; Pexels

Zaposlenici u proljeće prirodno imaju više energije za fokusiran rad, donošenje odluka i preuzimanje inicijative.

Dulji dani i više dnevnog svjetla direktno utječu na naš ritam. Radi se o unutarnjem biološkom satu koji regulira spavanje, budnost i razinu energije tijekom dana.

Kada se taj ritam stabilizira, dolazi do:

• bolje koncentracije i duljeg zadržavanja fokusa.
• veće motivacije za izvršavanje zadataka.
• veće otvorenosti prema promjenama i novim poslovnim izazovima.

Pogledajte malo u svom poslovnom okruženju. Produktivnost tima je veća nego preko zime. Kolege brže donose odluke i imaju volje za pokretanje novih projekata.

U proljetnom periodu bolovanja nisu baš toliko česta. Pročitate članak!

Druga strana priče pokazuje da promjena godišnjeg doba za organizam predstavlja svojevrsni stres. Tijelo se mora prilagoditi novim uvjetima i dolazi do proljetnog umora.

Taj fiziološki proces se vidi kroz sljedeće manifestacije:

• osjećaj iscrpljenosti unatoč dovoljno sna.
• pad koncentracije i otežano zadržavanje fokusa.
• smanjenu produktivnost i sporije izvršavanje zadataka.
• manjak motivacije za rutinske aktivnosti.

Proljeće, rad, cvijeće, tablet; Pexels

Sezona poslovnog rasta

U poslovnom svijetu proljeće se poklapa s fazom implementacije. Planovi prestaju biti slovo na papiru i kreće konkretan rad.

Nakon početka godine (Q1), kada se definiraju ciljevi, budžeti i prioriteti, upravo proljeće donosi operativni zamah.

U tom razdoblju najčešće dolazi do pokretanja novih projekata, povećanja marketinških aktivnosti i rasta poslovne dinamike i intenzivnijeg rada timova.

Zašto je sve navedeno važno? Jer tvrtke baš tada (odnosno sada) imaju veću potrebu za ljudima, novim idejama i reorganizacijom timova.

Tvrtke tada prelaze iz faze planiranja u fazu izvršenja.

Započinju dodatna zapošljavanja ili proširenje postojećih timova.

Podaci s tržišta rada potvrđuju ovu dinamiku. Prema analizama platformi poput LinkedIna i Indeeda, broj oglasa za posao značajno raste početkom godine.

Vrhunac vidimo u siječnju i veljači, ali ostaje visok i tijekom proljetnih mjeseci.

Primjerice, istraživanje američke tvrtke Apt pokazuje da se 30–40% godišnjih zapošljavanja realizira u prvom kvartalu.

Tražim posao, razgovor za posao; Pexels

Kontinuitet zapošljavanja nastavlja kroz travanj i svibanj, prije ljetnog usporavanja.

Dodatno, prema podacima iz industrije zapošljavanja, proljeće je razdoblje u kojem poslodavci aktivno popunjavaju važne pozicije kako bi ostvarili godišnje ciljeve.

Otvaraju se natječaji i ubrzava selekcijski proces.

Saznajte koje alate za zapošljavanje oblikuje umjetna inteligencija. K tome, iz članka na spojki možete saznati je li takav način probira dobar za vas. 

Istovremeno, kandidati koji se prijavljuju u ovom periodu, imaju veću šansu za zapošljavanje. Tvrtke žele brzo reagirati i osigurati resurse za projekte u tijeku.

Zanimljivo je i da se u proljeće bilježi veća mobilnost zaposlenika.

Veći broj zaposlenika razmatra promjenu posla upravo u razdoblju od ožujka do lipnja, nakon što evaluiraju prethodnu godinu i prve mjesece nove.

Tržište se dodatno otvara i povećava se broj dostupnih prilika.

Tražite novi posao? Osvježite svoj životopis i bacite se u potrage!

Broj oglasa za posao (proljeće 2026.)

Prema podacima Hrvatskog zavoda za zapošljavanje, početkom 2026. godine bilo je oko 20.200 otvorenih radnih mjesta.

Vidimo nastavak visoke potražnje za radnom snagom i nakon snažnog početka godine.

Nezaposlenost, ZaposliSe

Takva razina oglasa tipična je za rano proljeće (ožujak–travanj), kada tržište rada zadržava momentum iz prvog kvartala i ulazi u fazu intenzivne realizacije poslovnih planova.

Najveća potražnja za radnicima je u sektorima poput turizma, trgovine, logistike i marketinga.

Proljeće predstavlja svojevrsni drugi val zapošljavanja.

Manje eksplozivan nego siječanj, ali stabilan i kontinuiran.

Moramo naglasiti da otvorenih radnih mjesta ne odražava samo sezonske poslove, već i velik broj stalnih i stručnih pozicija.

Posebno u područjima gdje već godinama postoji manjak kvalificirane radne snage.

Osim toga, zbog niske nezaposlenosti i povećane mobilnosti zaposlenika, poslodavci su često prisiljeni brže reagirati i biti konkurentniji.

Time dodatno povećava vidljivost oglasa i dinamiku zapošljavanja.

Nezaposlenost (proljeće 2026.)

Prema najnovijim dostupnim podacima portala Financije.hr, početkom 2026. godine u Hrvatskoj je bilo oko 82.600 nezaposlenih osoba.

Novi posao, prvi posao, tražim posao

Stopa registrirane nezaposlenosti kretala se između 4,7% i 4,9%.

Riječ je o razinama koje Hrvatsku svrstavaju u skupinu zemalja s relativno niskom nezaposlenošću, osobito u usporedbi s razdobljem prije desetak godina, kada su stope bile i dvostruko više.

Važno je naglasiti da je riječ o dugoročnom trendu pada nezaposlenosti, koji je rezultat kombinacije gospodarskog rasta, iseljavanja radne snage, ali i strukturnih promjena na tržištu rada.

Posljednjih godina sve je izraženiji nesrazmjer između ponude i potražnje za radom. Vidimo da je sve više otvorenih radnih mjesta u odnosu na broj dostupnih kandidata.

Nezaposlenost nije samo brojka. Pokazuje različite strane te problematike važne za sve nas. Pročitajte više u članku na spojki.

Detaljnije o nezaposlenosti

Hrvatska se i dalje nalazi u zoni vrlo niske nezaposlenosti, barem u kontekstu vlastitih povijesnih kretanja.

No, poslodavci također sve teže pronalaze odgovarajuće kadrove.

Spomenut ćemo još neke činjenice. U mnogim sektorima (IT, građevina, turizam, zdravstvo, marketing) postoji kroničan nedostatak radne snage.

Dodatno, zaposlenici imaju jaču pregovaračku poziciju bilo da traže novi posao, bolje uvjete ili povećanje plaće.

Niska nezaposlenost utječe i na dinamiku zapošljavanja.

Plaća i pregovaranje

Iz tog razloga poslodavci moraju:

• ubrzavati selekcijske procese.
• nuditi konkurentnije plaće i benefite.
• ulagati u employer branding i zadržavanje zaposlenika.

U takvom okruženju proljeće dodatno naglašava ove trendove.

Kako se broj projekata povećava, a potreba za radnom snagom raste, jaz između dostupnih kandidata i potreba tržišta postaje još vidljiviji.

Koji sektori traže najviše radnika

Opet koristimo podatke Hrvatskog zavoda za zapošljavanje.  jasno pokazuju da je potražnja za radnicima u proljeće 2026. koncentrirana u nekoliko ključnih sektora.

Prije svega u uslužnim djelatnostima, građevini i zdravstvu.

Najveći volumen zapošljavanja trenutno dolazi iz turizma i ugostiteljstva, što je i očekivano s obzirom na pripremu za sezonu.

Samo u prva dva mjeseca 2026. godine izdano je više tisuća odobrenja za zapošljavanje u tim zanimanjima:

• 2.666 pomoćnih kuhara
• 2.381 pomoćnih konobara
• 907 konobara
• 697 kuhara

Uz to, značajna potražnja bilježi se i za:

• sobarima (1.526)
• čistačima (1.845)

Hotel, sezona, turizam, sobarice, čistačice; Pexels

Vidimo da je turizam i dalje najveći generator zapošljavanja u proljetnim mjesecima.

Građevina: konstantan deficit

Drugi ključni sektor je građevinarstvo, gdje potražnja nije sezonska, nego dugoročna.

Prema podacima, traže se:

• 1.899 radnika u visokogradnji
• gotovo 900 radnika u niskogradnji

Uz to, HZZ kontinuirano ističe deficit zanimanja poput:

• zidara
• tesara
• krovopokrivača
• keramičara

Građevinski sektor čini gotovo polovicu svih deficitarnih zanimanja u Hrvatskoj, što ga čini jednim od najkritičnijih za tržište rada.

Zdravstvo, STEM i socijalna skrb: kronični manjak

Učenica, mentorica, graditeljstvo, STEM; Pexels

Treća velika skupina su visokokvalificirani profili, gdje potražnja raste dugoročno, neovisno o sezoni.

Izrazito su traženi:

• liječnici i medicinske sestre
• logopedi i stručnjaci za rehabilitaciju
• inženjeri (posebno strojarstvo i IT)
• stručnjaci za STEM

Istovremeno, zbog starenja stanovništva, sve više raste potreba za:

• njegovateljima
• osobnim asistentima
• radnicima u socijalnoj skrbi

Tražite posao?

Pronađite natječaj za posao koji pokriva sve vaše potrebe!

Kliknite na oglase već danas!

Objava Proljeće je sezona poslovnih prilika pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Odnosi s javnošću (PR – public relations) i dalje se svode na slanje priopćenja ili dobivanje objave u medijima. Radi se o pogrešnom shvaćanju.

Zapravo, moderni PR je puno bliži strateškom upravljanju povjerenjem nego klasičnoj promociji. Svaka veća tvrtka bi trebala imati osobu koja radi odnose s javnošću.

Zahvaljujući društvenim mrežama vijesti se jako brzo šire. Krivi (ali, naravno i pravi) se može viralno proširiti i prije nego što se tvrtka interno posloži.

Možemo čak reći da je reputacija postala poslovna imovina. Čak i ne apstraktna. Već imovina koja izravno utječe na prodaju, zapošljavanje, partnerstva, investicije i stabilnost brenda.

Odnosi s javnošću = Povjerenje

Gore napisano se vidi u globalnim trendovima povjerenja. Prema Edelman Trust Barometeru 2025, poslovni sektor je i dalje institucija kojoj se najviše vjeruje.

Istraživanje, barometar, povjerenje; Izvor: Edelman.com

Naime, na barometru poslovanje ima 62 boda, nevladina organizacija ima 58, vlada i mediji imaju 52.

Kada znamo takve podatke, postaje jasnije da tvrtke sve češće moraju komunicirati jasno, odgovorno i dosljedno.

Javnost očekuje objašnjenja, stavove i transparentnost. A to je upravo teritorij odnosa s javnošću.

Koliko je neverbalna komunikacija važna u poslovnom svijetu (naravno, i u privatnom)? Važnija je i od riječi. Pročitajte članak!

Odnosi s javnošću su zbir procesa planiranja, upravljanja i održavanja odnosa između organizacije (tvrtke) i njezinih javnosti. Javnosti su raznolike.

Mogu biti mediji, kupci, zaposlenici, investitori, baš kao i lokalna zajednica, partneri i slično.

Investitori su nužnost za neke tipove tvrtki. Tko ih treba, a tko ne? Saznajte iz članka!

Jasna je jedna stvar. Stručnjaci za odnose s javnošću ne izmišljaju stvarnost. Zapravo im je posao da javnost bude razumljiva, jasno se komunicira nalazi se u svom kontekstu.

Poanta je da smanji nesporazume, pritom gradi dugoročno povjerenje.

Povjerenje, podrška, palac gore; Izvor: Shutterstock

U tome se nalazi bitna razlika u odnosu na marketing. Naime, marketing primarno gura prodajnu poruku prema tržištu, dok PR gradi reputaciju koja omogućava da tržište uopće želi slušati.

Možemo zaključiti da stručnjak za odnose s javnošću prevodi poruku koja putuje između poslovanja i društva.

Kada PR radi dobro, te dvije realnosti se ne sudaraju. Kada PR ne postoji ili je slab, sudar se dogodi i vrlo brzo nastane kriza.

Maknimo se od priopćenja

Ako gledamo iznutra, posao u odnosima s javnošću je stalna kombinacija strategije i izvedbe.

Dan može početi analizom medijskog sentimenta i planiranjem sadržaja za idući kvartal, a završiti večernjim kriznim sastankom jer se pojavila dezinformacija, nezadovoljstvo korisnika ili neočekivani događaj.

Stručnjaci za odnose s javnošću rade na komunikaciji. Važno im je da tvrtka komunicira dosljedno. I prema van i prema unutra. U taj rad ubrajamo ono što javnost rijetko vidi.

Priprema vodstva za nastupe, izrada raznih dokumenata. Koordinacija s pravnim timom, usklađivanje poruka između odjela, izrada scenarija za krizne situacije i planove postupanja.

Odnosi s javnošću, PR, press konferencija, konferencija za novinare, novinari; Izvor: Pexels

Odnosi s javnošću usmjereni su na stvaranje povjerenja, odnosa i imidža. Nisu vezani uz prodajne kampanje, već uz dugoročnu percepciju o organizaciji.

PR često podupire marketing, ali funkcionira kao zasebna strateška disciplina.

U razvijenijim tvrtkama dio su šireg područja korporativnih komunikacija. Idu ruku pod ruku s employer brandingom, internom komunikacijom i održivosti.

Podupiru komunikaciju promjena, odnosno promjene vlasništva, restrukturiranja, uvođenje novih sustava.

Odnosi s javnošću su komunikacijska podrška prodaji kada se radi o kompleksnim B2B proizvodima.

Hrvatska se sve više kreće u tom smjeru, što se vidi i kroz profesionalizaciju struke te rast edukacija i specijalizacija.

Dobar employer branding privlači kvalitetni kadar u tvrtku. Više možete saznati iz članka na linku!

Employer branding, brendiranje; Izvor: Pexels

Kako se mjeri značaj odnosa s javnošću?

Dobar PR je vrlo jasno i brzo vidljiv. Tvrtke s dobrom reputacijom lakše privlače kvalitetne zaposlenike, postižu veće povjerenje kupaca, lakše pregovaraju s partnerima i brže prebrode krizne situacije.

U HR smislu, reputacija poslodavca utječe na to hoće li ljudi uopće kliknuti na oglas, prijaviti se ili ostati u firmi nakon probnog roka.

U prodajnom smislu, reputacija utječe na to hoće li kupac dati šansu brendu ili otići konkurenciji, posebno kada je razlika u cijeni mala.

Zanimljivo je da globalna istraživanja povjerenja sve češće naglašavaju i važnost tko govori.

U eri nepovjerenja prema institucijama, organizacije moraju razmišljati o kredibilitetu glasova i kanala, a ne samo o poruci.

Edelman kroz svoje istraživanje povjerenja kontinuirano pokazuje koliko je povjerenje temelj uspjeha organizacija.

Takav rezultat rada se izravno prevodi u odnose s javnošću. Nije dovoljno reći nešto, nego to treba reći pravovremeno, dosljedno i vjerodostojno.

Priopćenje, ugled tvrtke, brendiranje, krizno izvještavanje; Izvor: Pexels

Manji rizik, veća otpornost

Najveća prednost za tvrtku je smanjivanje reputacijskog rizika i povećanje otpornosti.

Dobar PR prepoznaje rane signale (nezadovoljstvo korisnika, interne tenzije, rupe u procesu, društvene teme koje mogu postati osjetljive) i pomaže tvrtki da se pripremi i sredi.

Dakle, djeluje preventivno.

Ne primijetiš je kad radi dobro, ali itekako osjetiš njezin izostanak.

Za pojedinca, karijera u odnosima s javnošću može biti vrlo atraktivna jer se radi o zanimanju koje daje širok pogled na poslovanje.

Stručnjak često radi s upravom, pravnim timom, HR-om, prodajom i operativom. Očito jako dobro zna kako tvrtka diše. I rezultat je razvijanje strateške i menadžerske kompetencije.

Sa svim tim znanjima, stručnjak koji radi na toj poziciji vrlo lako odskoči na pozicije komunikacijskih direktora, savjetnika uprave, voditelja brand strategije ili employer brandinga.

Poslovna ekipa, suradnici, kolege, tim, sklad; Izvor: Pexels

Posao definitivan nije glamurozan

Zanimanje je stresno. Nikad nisi siguran na što već naići. Komunikacija može biti hitna, javna i osjetljiva.

Krizne situacije ne poštuju radno vrijeme, vikende ni godišnje odmore.

Ali najteži dio dio je što stručnjak za odnose s javnošću radi s posljedicama odluka u kojima nije sudjelovao. No, mora objasniti javnosti na način koji neće dodatno pogoršati situaciju.

Emotivno je zahtjevno i traži veliku profesionalnu stabilnost. Drugi izazov je nerazumjevanje poslovne uloge.

U mnogim tvrtkama PR se i dalje gleda kao operativa, umjesto strateške funkcije. Tada dolazi do poteškoća. Naime, ovaj segment se uključuje prekasno, ali se očekuje neko brzo i čarobno rješenje.

No, takva očekivanja su prevelik zalogaj za odnose s javnošću. Naime, posao je pravilno komuniciranje i pomoć da se šteta smanji.

Pregledajte i ostala zanimanja na našim stranicama!

Objava Odnosi s javnošću grade reputaciju tvrtki pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Crni petak stiže svake godine u studenom, u posljednjem petku u mjesecu. Donosi eksploziju promotivnih aktivnosti, veliki porast potrošnje i intenzivno angažiranje brojnih tvrtki.

No, osim navale kupaca i popusta, Crni petak ima i značajan učinak na tržište rada. Posljedice su vidljive poslodavcima, zaposlenicima, a učinak se osjeti na cjelokupnoj ekonomiji.

U ovom tekstu možete saznati kako Crni petak utječe na zapošljavanje, zašto je marketinška komponenta toliko važna ,te kakav je učinak na potrošnju i gospodarstvo općenito.

Kako Crni petak utječe na zapošljavanje

Kod događaja poput Crnog petka, tvrtke u sektoru maloprodaje, logistike, e-commerce-a i marketinga često uvode privremeno pojačanje kadrova.

Tako su, primjerice, analize pokazale da se val zapošljavanja u maloprodaji intenziviraju još u listopadu, upravo kako bi se spremili za razdoblje intenzivnih popusta.

Kupovina, maloprodaja, žena u šopingu; Izvor: Pexels

Zašto je to važno? Zato što su dani i tjedni oko Crnog petka iznimno zahtjevni. Više je kupaca u trgovinama, više narudžbi online, više logističkih procesa, više opterećenja za korisničku službu.

Kao rezultat takve situacije:

• Poslodavci traže pomoćne radnike za sezonski rad. Poslovi su uglavnom u skladištu i u korisničkoj podršci.
• Pojavljuje i potražnja u marketingu, posebno digitalnom segmentu. Stručnjaci su angažirani za rad kampanji u svrhu Crnog petka.

Poslovi uključuju kreiranje oglasa, email kampanja, upravljanje društvenim mrežama.

• Ulogu imaju i logistički i transportni radnici. – Naglo povećana potražnja zahtijeva brže isporuke, veći broj paketa i složeniju opskrbnu mrežu.

Kliknite na članak i saznajte kako napisati efikasan životopis za zanimanje voditelja društvenih mreža. 

Osobe koje traže posao mogu naći svoju šansu u razdoblju prije Crnog petka.

Traženje posla, sezona, životopis; Izvor: Pexels

Iako mnogi poslovi jesu sezonski i kratkotrajni, moguće je da takva sezonska angažiranja prerastu u stalni posao ako osoba pokaže angažman, fleksibilnost i spremnost na rad u dinamičnom okruženju.

Traženje posla na ZaposliSe ne oduzima mnogo vremena. Lagano je i intuitivno. Probajte!

Koje poslove možete pronaći?

Praktički svaki sektor koji se direktno bavi prodajom može se uključiti u Crni petak.

No, najčešće se radi o sljedećim:

• Maloprodaja u trgovinama. Prodajni savjetnici, blagajnici, demonstratori, pomoćni radnici za postavljanje izloga i raspakiravanje robe.

Traže se ljudi koji su spremni raditi obiteljske dane, vikende i često duže smjene.

Donosimo ideje za vikend posao. Pročitajte članak!

• E-commerce i logistika. Pakiranje, sortiranje, transport, skladišni radnici – zbog povećanog volumena narudžbi tijekom Crnog petka.

Intervju, Jan de Jong

• Korisnička podrška i služba za korisnike: Rade više zahtjeva, vraćanja, upita i žalbi. Potrebna je i fleksibilnost u radnom vremenu.

Tvrtku za korisničku službu pokrenuo je digitalni nomad Jan de Jong. Kako se posao razvijao? Saznajte iz članka na linku!

• Digitalni marketing i e-commerce kampanje. Specijalisti za email marketing, SEO/SEM, društvene mreže, content marketing.

Stručna osoba zadužena je za kreiranje i provođenje kampanja koje će privući i pretvoriti kupce.

• IT i analitika podataka. Uvođenje i podrška sustavima za praćenje zaliha, integracija online i offline prodaje, analiza podataka o ponašanju kupaca.

Navedene poslove ne vidimo na prvi pogled, no bez njih nema uspješne kampanje.

Pročitajte više o zanimanju digitalni marketing. Donosimo detalje o zapošljavanju. Pročitajte!

Marketing je srce Crnog petka

Bez efikasne marketinške kampanje, Crni petak bi bio samo još jedan dan u godini. No on je pretvoren u događaj, rituali atmosferu koja nekima odgovara, a nekima ipak ne.

Digitalni marketing, marketing, SEO, SEM; Izvor: Pexels

Stručnjaci za marketing preporučuju da se strategija za Crni petak počne planirati mjesecima unaprijed. Moraju se definirati ciljevi, budžet, ciljane skupine, kanali komunikacije.

Većina kampanja nastoji postići sljedeće:

• Generiranje kampanje (tease kampanje, „uskoro će“, odbrojavanje)
• Oglašavanje ekskluzivnih ponuda za pripremljene kupce
• Korištenje emaila, društvenih mreža, pop-up prozora, personaliziranih ponuda

Rade se razne akcije, osigurava se besplatna dostava, rade se flash ponude. Sve kako bi se povećao prosječni iznos narudžbe i privukli impulzivni kupci.

Tražite dodatni posao? Pregledajte ponude, istražite oglase!

Značaj marketinga u ovom kontekstu je višestruk:

Privlačenje pažnje. U moru ponuda, potrebno je biti vidljiv.

Poticaj na brzu akciju. ponude s ograničenim trajanjem (npr. „samo danas“) stvaraju osjećaj hitnosti i FOMO (fear of missing out).

Rasprodaja, akcija, crni petak, Black Friday; Izvor: Pexels

Upravljanje iskustvom korisnika. Jasna komunikacija, dobar dizajn ponuda, kvalitetna logistika osiguravaju da korisnici budu zadovoljni, što je ključno za dugoročnu lojalnost.

Analiza i optimizacija. Skupljanje podataka i praćenje rezultata kampanja omogućuje tvrtkama da u realnom vremenu prilagođavaju taktike i izvuku vrijedne pouke za iduću godinu.

Dakle, za poslodavce koji rade kampanje za Crni petak, marketing nije dodatni zadatak, nego upravo centralni.

Za zaposlenike koji sudjeluju u tim kampanjama, to znači da će rad biti intenzivan, često s ubrzanim tempom, rokovi bliže i više očekivanja nego u uobičajenim razdobljima.

Vizualni identitet tvrtke važan je u svakom segmentu. Posebno se ističe u ovakvim dodatnim akcijama poput Crnog petka. Pročitajte više općenito o brendiranju.

Učinak na potrošnju i ekonomiju

Crni petak postao je globalni fenomen. Primjećujemo da nije više rezerviran samo za SAD i dan nakon američkog blagdana Dana zahvalnosti, nego ga doživljavamo i u Europi, pa tako i kod nas.

Potrošnja, ekonomija, cijene, vrećice, kupovina; Izvor: Pexels

S time dolaze i značajne posljedice za potrošnju i ekonomiju.

• Povećanje prometa i potrošnje: U razdoblju Crnog petka i vikenda iza njega mnoge tvrtke ostvaruju značajan dio godišnje prodaje.

Dolazi do rasta prihoda za trgovce, ali i poticaja za cjelokupnu gospodarsku aktivnost (logistika, transport, pakiranje, dostava).

• Brže kretanje robe i zaliha: Kupci žele iskoristiti sniženja, što ponekad znači i čišćenje zaliha iz prethodne sezone i pripremu za dolazak novih proizvoda.
• Poticaj potrošačkom sentimentu: Kad ljudi vide da se može nešto uštedjeti, raste opći sentiment potrošnje. Povezano, pojačana potrošnja u kratkom roku može imati multiplikacijski efekt na ekonomiju.

Više narudžbi znači više rada, više isporuka, više ulaganja.

• Pritisak na operativne sustave i radnu snagu: S jedne strane, takav pritisak je pozitivna situacija. Angažira se više radnika. S druge strane, može biti izazovno za radnike. Više radnih sati, veći stres.
• Utjecaj na tržište rada: Sezonsko zapošljavanje tijekom Crnog petka može utjecati na strukturu rada.

Trgovina cipela, štikle, kupovina; Izvor: Pexels

Potpisivanje kratkoročnih ugovora, privremeni angažmani, ali i mogućnost prelaska u stalni posao ako radnik pokaže sposobnosti.

Pročitajte sve što trebate znati o ugovoru o radu. Kliknite!

Hrvatska, naravno, nema veze s razmjerima potrošnje kakvi se događaju u SAD-u za vrijeme Crnog petka. No, princip je jednak.

Potrošnja se koncentrira, trgovina i logistika su aktivirane, marketing i digitalni kanali su u punom pogonu. Povećava se dinamika na tržištu rada.

Iskoristite pojačanu dinamiku tržišta rada

Upravo sada je pravo vrijeme da potražite dodatni posao ili promijenite posao. Poslodavci su u potražnji. Dolazi do zahtjevnijih kampanji, većeg opterećenja i prilike za rast.

Pripremite se za intenzivnu, ali i potencijalno vrlo korisnu sezonu. Uključite se, budite spremni i iskoristite mogućnosti koje donosi ovaj „crni“ dan.

Za mnoge taj dan može biti novi početak. Pregledajte oglase za posao!

Objava Crni petak može obilježiti cijelo tržište rada pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

EU projekti u Hrvatskoj donose investicije, nova radna mjesta i modernizaciju ključnih sektora. Financiraju se iz različitih fondova Europske unije.

Sredstva se usmjeravaju u infrastrukturu, obrazovanje, energetiku i poduzetništvo. Utjecaj se vidi na svakodnevni život građana i konkurentnost gospodarstva.

Projekti potiču zapošljavanje i razvoj novih vještina. Otvaraju prilike za poduzetnike i stručnjake. Povezuju lokalne zajednice s europskim standardima.

Nastavite čitati članak i saznajte više o ovom važno financijskom pokretaču tržišta rada!

Sredstva iz EU fondova u Hrvatskoj

U razdoblju 2014.–2020. Hrvatskoj je bilo dostupno više od 10,7 milijardi eura iz europskih strukturnih i investicijskih fondova.

Europska unija, EU. fondovi, financiranje, kultura

Za programsko razdoblje 2021.–2027. taj iznos raste na oko 13,5 milijardi eura. Novac se raspoređuje kroz operativne programe koje vode ministarstva i agencije.

Najveći dio odlazi na velike infrastrukturne projekte, odnosno prometnice, mostove, željeznice i komunalnu infrastrukturu.

Korištenje EU fondova omogućuje obrtnicima da unaprijede svoje poslovanje, povećaju konkurentnost i osiguraju dugoročni rast i stabilnost.

Slijede ulaganja u energetsku učinkovitost, digitalizaciju i zaštitu okoliša. Poseban fokus stavljen je na jačanje poduzetništva, poljoprivrede i turizma.

Dio sredstava usmjeren je i na obrazovanje, znanost i cjeloživotno učenje. Time se financira razvoj vještina koje su potrebne tržištu rada.

Sljedeći članak pokriva temu: Natječaj za posao u poljoprivredi. Pročitajte više!

EU projekti po sektorima

Infrastruktura i promet

Najveći udio EU sredstava ide upravo u razvoj prometne povezanosti. Moderniziraju se željezničke pruge, obnavljaju i grade nove ceste, te razvijaju luke i zračne luke.

Autocesta, cesta, infrastruktura

Projekti poput Pelješkog mosta ili modernizacije željezničke pruge Zagreb – Rijeka primjeri su kako EU fondovi mijenjaju prometnu sliku Hrvatske.

Također, otvaraju tisuće radnih mjesta u građevinarstvu, inženjeringu i logistici.

Energetika i okoliš

Financiraju se projekti energetske obnove zgrada, postavljanje solarnih elektrana i razvoj sustava gospodarenja otpadom.

Ovi projekti otvaraju prilike za radnike u energetskom sektoru, građevinarima specijaliziranim za zelene tehnologije i stručnjacima za zaštitu okoliša.

Ekolog je važan stručnjak u društvu. Pročitajte više u članku!

Poduzetništvo i inovacije

Mala i srednja poduzeća dobivaju bespovratna sredstva za modernizaciju proizvodnje, digitalnu transformaciju i internacionalizaciju poslovanja.

Takva situacija potiče zapošljavanje u proizvodnji, IT-u, marketingu i prodaji.

Obiteljski posao važna je grana poduzetništva. Pročitajte više o prednostima ovog načina poslovanja!

Obiteljski posao, obitelj, sadnja biljaka, povrća; Izvor: Unsplash.com

Obrazovanje i znanost

EU projekti financiraju opremanje škola, fakulteta i istraživačkih centara. Ulaže se u laboratorije, digitalne učionice i znanstvene programe.

Na tržištu rada takvi projekti znače veću potražnju za nastavnicima, istraživačima i stručnjacima u STEM području.

Turizam i kulturna baština

Obnavljaju se povijesne građevine, razvijaju turističke rute i tematski parkovi.

Time se povećava atraktivnost destinacija, a istovremeno stvara nova radna mjesta u ugostiteljstvu, vođenju tura i kulturnom menadžmentu.

Aktualni su natječaji za zapošljavanje u turizmu. Ako želite raditi u sezoni, pročitajte više u članku! 

Utjecaj EU projekata na tražena zanimanja

EU projekti u Hrvatskoj imaju značajan i mjerljiv utjecaj na tržište rada. Izravno otvaraju nova radna mjesta tijekom provedbe.

Primjer vidimo u građevinskim radovima, nadzoru ili upravljanju projektima.

Saznajte zašto je građevni inženjer pravi smjer u karijeri za vas!

Sretan radnik, građevina, zadovoljstvo, dobri uvjeti rada; Izvor: Unsplash.com

EU projekti stvaraju i dugoročne prilike zapošljavanja u sektorima koji profitiraju od novonastale infrastrukture i razvijenih usluga.

Kratkoročni utjecaj

Tijekom same provedbe projekata, najviše se zapošljavaju građevinski radnici, inženjeri, tehničari, vozači, geodeti, stručnjaci za javnu nabavu i projektni menadžeri.

Navedeni poslovi često traju godinu do nekoliko godina, ovisno o složenosti projekta.

Veliki infrastrukturni zahvati, poput modernizacije željezničkih koridora ili izgradnje energetskih postrojenja, znaju angažirati tisuće radnika istovremeno.

Dugoročni utjecaj

Kada su projekti završeni, otvaraju se trajne pozicije u održavanju nove infrastrukture, pružanju novih usluga i vođenju razvijenih sustava.

Na primjer, obnova kulturne baštine stvara stalna radna mjesta u turizmu i kulturnom menadžmentu.

Zapošljavanje stranaca u turizmu ne ide baš glatko. Saznajte više o ovoj aktualnoj temi!

Zapošljavanje stranaca, sobarica, rad u hotelu; Izvor: Unsplash.com

Dok izgradnja istraživačkih centara generira potražnju za znanstvenicima i tehničkim osobljem.

Europski fond za regionalni razvoj (EFRR) podržava projekte koji poboljšavaju infrastrukturu i tehnološku opremljenost obrtnika.

Koja su zanimanja tražena?

Među zanimanjima koja su najčešće povezana s EU projektima nalaze se:

• projektni menadžeri i koordinatori
• stručnjaci za financijsko praćenje i izvještavanje
• građevinski inženjeri i arhitekti
• IT stručnjaci za digitalne sustave i mreže
• stručnjaci za obnovljive izvore energije
• marketinški i turistički djelatnici u destinacijskom menadžmentu

Rast potražnje za specijaliziranim znanjima

Kako EU fondovi sve više prate europske prioritete (digitalizaciju, zelenu tranziciju i inovacije)  raste i potreba za radnicima koji posjeduju specifične vještine.

Digitalni marketing, osoba u odijelu drži tablet s natpisom; Izvor: Unsplash.com

Neki primjeri tih vještina su rad s BIM softverima, upravljanje energijom, razvoj pametnih mreža ili napredne analize podataka.

Utjecaj na zapošljavanje do 2030.

U nadolazećem razdoblju do 2030. godine Hrvatska će nastaviti koristiti značajna sredstva iz EU fondova, uključujući sredstva iz Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO).

Očekuje se da će fokus biti na zelenoj tranziciji, digitalizaciji, modernizaciji prometne infrastrukture i jačanju otpornosti javnog sektora.

Zelena tranzicija donijet će projekte energetske učinkovitosti, izgradnje obnovljivih izvora energije, razvoja pametnih mreža i elektrifikacije prometa.

Time će se povećati potražnja za elektroinženjerima, instalaterima solarnih sustava, stručnjacima za upravljanje energijom i radnicima u proizvodnji opreme za obnovljive izvore.

Digitalizacija će biti ključna tema, posebno u javnoj upravi, zdravstvu, obrazovanju i gospodarstvu.

Stvorit će se će potreba  za IT stručnjacima, programerima, specijalistima za kibernetičku sigurnost, analitičarima podataka i stručnjacima za razvoj digitalnih platformi.

Zlonamjerni softveri, kibernetički napadi

Infrastruktura i promet ostat će prioritet, s velikim ulaganjima u željezničke koridore, luke i intermodalna čvorišta.

Građevinski sektor će stoga i dalje imati stabilnu potražnju za radnicima svih profila, od visokokvalificiranih inženjera do kvalificiranih majstora.

Turizam i kulturna baština će profitirati od projekata obnove povijesnih lokaliteta, razvoja tematskih ruta i održivih turističkih proizvoda.

Ljeto je i natječaji za posao u turizmu su svuda oko nas. Pročitajte više o toj temi!

Takva situacija pogodovat će otvaranju novih radnih mjesta u turizmu, marketingu i kulturnom menadžmentu.

Prema sadašnjim trendovima, EU projekti će do 2030. godine izravno i neizravno generirati desetke tisuća radnih mjesta u Hrvatskoj.

Također, istovremeno će poticati razvoj novih vještina i zanimanja.

Oni koji se pravovremeno educiraju i specijaliziraju za područja koja fondovi prioritetno financiraju imat će jasnu prednost na tržištu rada.

Edukacija, obrazovanje, poslovi budućnosti; Izvor: Unsplash.com

Iskoristi nove prilike

Svaki novi projekt znači nova radna mjesta, mogućnosti za edukaciju i priliku da budeš dio pozitivnih promjena.

Prati natječaje, usavršavaj tražene vještine i poveži se s poslodavcima koji provode projekte financirane iz EU fondova. Budućnost tržišta rada u Hrvatskoj gradi se danas

Uključi se i osiguraj svoje mjesto u njoj.

I poslodavci koji objavljuju oglase na našoj stranici često su potpomognuti financiranjima iz EU fondova.

Potraži poslodavca koji ti odgovara. Pogledaj ponudu već danas!

Objava EU projekti mijenjaju tržište rada u Hrvatskoj pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Rupa u životopisu je nekada jednostavno neizbježna. Životne okolnosti dovedu do te situacije.

Stručnjaci za zapošljavanje ističu kako rupe u životopisu (pauze u radu, bolovanja, mini mirovine) ne moraju umanjiti šanse za dobivanjem željenog posla.

Postoji nešto važnije od same rupe, a to je kako je prezentirati i objasniti potencijalnom poslodavcu.

O ovoj temi, ali i drugim važnim i zanimljivim, poput straha od promjene, snazi i ljubavi prema svom zanimanju razgovarali smo inspirativnom Mateom Pehar.

Matea je stručnjakinja za marketing, s mnogo privatnog i životnog iskustva. Dok su njeni vršnjaci gradili karijere, Mateu je život natjerao na poslovnu pauzu.

No, podigla se s dna, napisala svoj životopis s rupom i poslala ga na natječaj za posao. Sada radi željeni posao i sve je na svom mjestu.

Matea Pehar; Izvor: Privatna arhiva

Marketing menadžerica

Matea čime se ti danas baviš, od posla do hobija?

Danas radim u jednoj manjoj privatnoj firmi kao marketing menadžerica.

Od hobija bih izdvojila slušanje i uživanje u glazbi, koncertima, čitanje nekog zanimljivog štiva, šetnja u prirodi te druženje s dragim ljudima.

Kako si odabrala svoje zanimanje marketing menadžerice? Kako je izgledao tvoj poslovni put?

Po struci sam Menadžer za odnose s javnošću, ali oduvijek me zanimao marketing.

U to vrijeme bavila sam se osmišljavanjem recepata za bezglutenske slastice.

Zato sam pokrenula Facebook stranicu s raznoraznim slatkim i slanim jelima te savjetima za osobe koje ne podnose gluten.

Moj poslovni put je izgledao turbulentno uz česta iskakanja iz zone komfora. Dosta dugo sam uz studiranje radila raznorazne poslove u ugostiteljstvu i trgovini.

Matea, iskakanje iz zone komfora

Ali onda kad je došlo vrijeme za neke nove ozbiljnije poslovne izazove dogodila se bolest…

Rupa u životopisu

Spomenuli smo rupu u životopisu. Molim te da nam ispričaš svoju životnu situaciju.

Moja rupa se dogodila 2014. god. kad sam u osmom mjesecu trudnoće primijetila kvržicu na dojci.

Govorili su mi da se vjerojatno neki mliječni kanalić začepio jer ipak imam samo 28 godina, međutim mjesec dana nakon poroda s običnog UZV-a poslali su me hitno na pretrage.

I tad počinje moja rupa odnosno moja borba s teškim prognozama i dijagnozama, pretragama, nalazima i pripremama za operacije.

Bilo je to jako teško razdoblje za mene jer se nisam mogla posvetiti svojoj bebi i od tolike sreće koju sam doživjela rođenjem svog prvog djeteta pala sam na samo dno.

Svoju snagu sam pronalazila u molitvi i neizmjernoj podršci obitelji i prijatelja.

Poslije operacije je uslijedilo liječenje kemoterapijama, zračenjem i višegodišnjom hormonskom terapijom.

Podrška obitelji, pomoć, snaga, promjene; Izvor: Privatna arhiva

Moram spomenuti ovdje da sam imala sreću da me operirao dr. Robert Selmani, predivan čovjek i predivan doktor koji mi bio velika podrška kroz cijelo liječenje.

Povratak u poslovni svijet

Razboljela si se u vrijeme kada mladi grade svoje karijere. Kako je reagirao poslovni svijet na tu tešku situaciju? Postoji li suosjećanje kolega i voditelja tvrtki danas?

Liječenje je trajalo osam mjeseci, nakon toga hormonska terapija čije su nuspojave bile grozne tako da sam često morala ići na injekcije, nove pretrage i sl.

Nakon toga sam se počela osjećati koliko toliko bolje, a i željela sam početi raditi te zaboraviti na sve što mi se dogodilo.

Pozitivna kakva jesam, nekako sam se uspjela sastaviti, usuditi i pokušati, iako mi je stalno bilo u glavi pa što mi se ima više loše dogoditi kad se sve loše već dogodilo.

U tim prvim godinama rada osjećala sam se malo izgubljeno, moje kognitivne sposobnosti su bile loše, slaba koncentracija, stalni neobjašnjivi umor.

Matea Pehar, povratak na posao, umor; Izvor: Privatna arhiva

Tad sam zaista shvatila što je to „chemo brain“, ali upornost i želja za napredovanjem me vodila dalje.

Svakodnevno sam se borila sama sa sobom da što više toga naučim, zapamtim, a svaki put kad ne bih mogla doći na posao osjećala sam se poraženo.

Iako to nisam htjela govoriti kolegama jer nisam htjela da me netko sažalijeva.

Na meni se ništa nije vidjelo kad dođem na posao iako sam danima jedva ustajala, pila tablete protiv bolova, nabacila bih osmijeh i dolazila raditi.

Na sreću, imala sam predivne kolege koji su imali razumijevanja, ali uvijek bi mi bila nelagoda kad bih nadređene pitala za slobodne dane kako bih mogla odraditi bezbrojne pretrage i kontrole.

O nervozi i stresu pred same preglede neću puno govoriti prepoznat će se mnogi koji su to prošli i onaj detektivski osjećaj analiziranja liječnikovih izraza lica sve dok ne potvrdi da je sve čisto.

Dobrobit promjena

U svakom zlu je nešto dobro. Nova dimenzija i drugačiji pogled na svijet nakon teške bolesti se vidi i u poslovnom svijetu. Koje promjene je donio tebi?

Da, definitivno nova dimenzija i pogled na svijet oko sebe. Bolest sam prihvatila kao blagoslov jer kroz proces liječenja puno se dogodilo i lijepih, čudesnih stvari.

Promjene, promjena posla; Izvor: Privatna arhiva

Postala sam beskrajno zahvalna, upoznala sam puno predivnih ljudi čije su životne borbe baš nadahnjujuće.

Upoznala sam bolje sebe i počela cijeniti svoj trud i rad. Nastojim živjeti punim plućima i odmaknuti se što više od stresnih situacija.

Zašto su promjene toliko teške?

Promjene poslova znaju biti stresne i zdravim ljudima. Ja to sve nekako shvaćam dosta emotivno zbog svega što sam prošla.

U poslovne izazove idem iskreno sa srcem te nemam vremena za gubljenje na gluposti kao što su rivalstva na poslu, spletkarenja i sl.

Isplate li se promjene, na kraju svega?

Naravno da se isplate, iako nam se nekad čini da nema izlaza, uvijek se otvori neki novi put.

Definitivno smatram da se u svakome od nas nalazi nevjerojatna snaga koju izvučemo u najtežim situacijama u životu.

Matea, hvala na razgovoru. Također, hvala na ohrabrenju svima kojima se dogodila rupa u životopisu. Sretno dalje u svim sferama života!

Objava Rupa u životopisu? Pročitajte intervju s Mateom Pehar pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Strategija poslovanja i CRM usko su povezani. CRM (Customer Relationship Management) je cijela filozofija poslovanja i sigurno vam treba.

CRM je sustav koji obuhvaća cijeli životni ciklus vašeg kupca (Customer Lifetime Value – CLV), od prvog pozdrava do posljednjeg “hvala i dođite nam opet”.

CRM možete zamisliti kao osobnog asistenta za vašeg svakog klijenta. Taj asistent pamti njihove rođendane, omiljene proizvode, zna čak i kakvu kavu tko pije.

Što je CRM?

CRM je kratica za upravljanje odnosima s kupcima.

U prošlosti su neke tvrtke mogle koristiti izraz CRM za opisivanje fizičkog sustava ili procedure koju su imale za kretanje kupaca kroz prodajni lijevak.

Strategija poslovanja, CRM sustav; Izvor: Unsplash.com

Sada se CRM gotovo isključivo odnosi na softver ili neki drugi računalni program koji upravlja podacima o kupcima i obavlja druge povezane zadatke.

Strategija poslovanja i CRM

Prije interneta važni su se podaci zapisivali u bilježnice i na papiriće. Čuvali su se u fasciklima, a novije doba, u Excel tablicama.

Pročitajte kako vam znanje Excela može pomoći sa životopisom. 

No, danas je drugačija situacija i strategija poslovanja je mnogo razvijenija. Na odnose s kupcima uvelike utječe digitalizacija.

Od prvih digitalnih baza podataka do cloud rješenja, CRM se razvija svaki dan, sve više i brže.

To znači da imate pristup cijeloj povijesti kontakata i inspiracija s klijentima i da do njega možete doći samo jednim klikom.

CRM sustav/softver i CRM strategije

Razlika između CRM softvera i CRM strategije je u njihovoj primjeni.

CRM softver prikuplja i obrađuje podatke. No, CRM poslovna strategija je širi poslovni pristup koji definira kako vaša tvrtka koristi te podatke za poboljšanje odnosa s klijentima ili kupcima.

CRM softver, sustav; Izvor: Unsplash.com

Učinkovita CRM strategija integrira softver s poslovnim procesima i ciljevima tvrtke.

Saznajte kako vam SMART metoda pomaže pri definiranju ciljeva tvrtke i ciljeva u karijeri. 

Današnji CRM-ovi integriraju napredne analitičke alate, umjetnu inteligenciju i mogućnosti predviđanja ponašanja.

Kako CRM pomaže tvrtkama?

CRM softver pomaže članovima tima u više odjela i faza u životnom ciklusu kupca da maksimiziraju svoje odnose i poboljšaju prodaju.

CRM sustavi često uključuju niz značajki, kao što su:

Praćenje kupaca: CRM softver vam omogućuje unos podataka o klijentima, poput imena, telefonskih brojeva i načina na koji je kupac pronašao tvrtku, kako biste pomogli u njegovanju odnosa s klijentima.

Obrada informacija: Povećava vjerojatnost prodaje. Podsjeća kada trebate kontaktirati klijenta ili radi izvješća o interakcijama s klijentima.

Prodaja, veći uspjeh u prodaji; Izvor: Unsplash.com

Automatizacija zadataka: Slanje automatskih odgovora na e-poštu, upozoravanje korisnika o sastancima i druge pogodnosti tijeka rada.

Upravljanje potencijalnim klijentima: Zajednička značajka je mogućnost jednostavnog praćenja potencijalnih kupaca i vidjeti gdje se nalaze u prodajnom toku.

Automatizacija marketinga: Povežite svoj CRM softver s drugim marketinškim programima. Olakšat ćete ciljanje određenih kupaca na integralnim točkama u prodajnom toku.

Automatizacija prodaje: Većina CRM programa nudi praćenje i automatizaciju prodaje, omogućujući vam da brzo i jednostavno vidite obrasce u potencijalnim kupcima ili radnjama kupaca.

Analiza podataka: Aplikacije za analizu podataka korisnicima pružaju metriku i izvješća o podacima kako bi pomogli u donošenju informiranih odluka o interakcijama s korisnicima.

Optimizacija: Sustavi umjetne inteligencije (AI) mogu analizirati informacije i dati prijedloge za optimizaciju kontakata s klijentima.

Marketing, bolji rezultati; Izvor: Unsplash.com

Iskustvo korisnika: Većina CRM programa omogućuje vam stvaranje prilagođenih iskustava za vaše klijente, posebice putem marketinga i oglašavanja.

Još neke prednosti CRM-a

Suvremeni CRM sustavi pružaju velik izbor naprednih funkcija koje unaprjeđuju poslovne procese.

Njime si pomažete pri upravljanju odnosa s klijentima, automatizacijom rutinskih zadataka. Zatim, kod analize podataka i integracije različitih poslovnih alata u jedinstveni sustav.

Upravljanje kontaktima 

• Centralizirano praćenje interakcija s klijentima.
• Praćenje preferencija klijenata.
• Povijest kupnje na jednom mjestu.

Automatizacija prodajnih procesa

Automatizacija prodajnih procesa; Izvor: Unsplash.com

• Automatizacija slanja follow-up e-mailova.
• Automatsko planiranje sastanaka.
• Ažuriranje statusa prodaje bez ručnog unosa.

Analize podataka i izvještavanje

• Analiza podataka o klijentima.
• Identificiranje trendova u ponašanju kupaca.
• Analiza podataka radi predviđanja budućih potreba klijenata.

Integracija s drugim poslovnim alatima

• Povezivanje s alatima za e-mail marketing
• Integracija sa sustavima za naplatu
• Sinkronizacija s platformama za upravljanje projektima

Pročitajte što je guerilla marketing i kako može pomoći tvrtkama kod oglašavanja proizvoda. 

Važnost marketinga, automatizacije, prodaja; Izvor: Unsplash.com

Upravljanje korisničkom podrškom

• Praćenje i rješavanje korisničkih upita
• Mjerenje zadovoljstva klijenata

Jan de Jong je pokrenuo uspješnu tvrtku koja nudi pomoć kod korisničke podrške. Pročitajte intervju s ovim digitalnim nomadom. 

Vrste CRM-a

Tvrtka može koristiti On-premise (softver temeljen na poslužitelju) program ili u oblaku.

On-premise CRM (podaci pohranjeni na vlastitim poslužiteljima tvrtke)

Tvrtke koje svoje CRM sustave postavljaju na interne poslužitelje obično imaju visoku razinu sigurnosti i zaštite podataka jer se ne oslanjaju na vanjsku pohranu i sigurnost.

Osim toga, tvrtke obično kupuju on-premise CRM softver unaprijed umjesto plaćanja godišnje pretplate.

Ovaj pristup je koristan u upravljanju dugoročnim troškovima, ali može doći s potrebom za internim nadogradnjama ili drugim tehnološkim ažuriranjima.

CRM u oblaku; Izvor: Unsplash.com

CRM u oblaku

Tvrtke s CRM programima temeljenim na oblaku hostiraju svoj CRM izvan mjesta na udaljenim poslužiteljima.

Usluge temeljene na oblaku obično ne mogu ponuditi istu razinu sigurnosti kao lokalni sustav.

Većina tvrtki pretplaćuje se na uslugu temeljenu na oblaku na godišnjoj bazi, što obično uključuje ažuriranja i nadogradnje sustava, potencijalno smanjujući potrebu za internim IT resursima.

Tko treba CRM sustav i strategiju?

CRM softver često je izravno usklađen s nekim odjelima, ali mnogi u vašoj tvrtki mogu imati koristi od integracije, uključujući:

Marketing

Stručnjacima za marketing može izraditi ciljani plan ili planove angažmana poput automatiziranog marketinga putem e-pošte za pojedinačne klijente pomoću CRM sustava.

Također mogu procijeniti kako su njihovi široko rasprostranjeni marketinški napori pozitivno ili negativno utjecali na napredak kupaca kroz prodajni lijevak.

Prodajni lijevak

Pročitajte više o zelenom marketingu. 

Prodaja i služba za korisnike

CRM program možda je najvažniji za vaše prodajne i korisničke timove.

Pomoću njega prodavači mogu pratiti određene klijente, nadzirati njihove zadatke i maksimalno povećati svoj utjecaj na zatvaranje prodaje.

Osoblje korisničke službe može se pozabaviti svim problemima kupaca kako bi poboljšali ukupne prodajne ciljeve.

Saznajte što su ciljevi u karijeri i zašto ih moramo postaviti!

Ljudski resursi

Jedna od primarnih dužnosti vašeg odjela za ljudske resurse je upravljanje osobljem i praćenje učinka.

Pristup CRM sustavu tvrtke daje menadžerima ljudskih potencijala važne informacije o zaposlenicima u drugim odjelima.

Ljudski resursi, ljudski potencijali; Izvor: Unsplash.com

Uključujući njihovu prodaju, interakcije s klijentima i pridržavanje rokova zadatka.

Saznajte što je employer branding i kako može pomoći tvrtkama. 

IT industrija

Budući da su CRM programi složeni, korisno je uključiti ili čak delegirati svoje IT osoblje u planove vlasništva i održavanja sustava.

Članovi IT tima također mogu pomoći u brzom rješavanju bilo kakvih tehnoloških ili korisničkih problema kako bi CRM program radio glatko.

Pročitajte kako napisati molbu za posao programera. Istaknite se na razgovoru za posao! 

Objava Strategija poslovanja: zašto vam treba CRM? pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Zeleni marketing je rezultat zabrinutosti zbog klimatskih promjena. Kako je došlo do toga? Potrošači su postali svjesniji svojih kupovina.

Tvrtke koje žele smanjiti svoj ugljični otisak i privući više kupaca primjenjuju zeleni marketing, što je strategija oglašavanja održivosti.

Razumijevanje ove strategije može pomoći organizacijama da svoje poslovanje učine ekološki prihvatljivijim, čime povećavaju profit i poboljšavaju svoju reputaciju.

Marketing kao disciplina uvijek prati društveno-ekonomski razvitak i odraz je postojećih društveno-ekonomskih odnosa.

Sukladno tome u uvjetima rastuće ekološke svijesti dolazi do pojave novoga segmenta potrošača takozvanih zelenih potrošača, a time se javlja i zeleni marketing.

Ključni zaključci:

• Radi se o praksi oglašavanja proizvoda ili usluga kao ekološki sigurnih.
• Prednosti ovog tipa marketinga uključuju povećanje profita i privlačenje ekološki osviještenih potrošača.

Potrošači, ekologija, Izvor teksta: doba.hr

• Tvrtke mogu koristiti zeleni marketing korištenjem održivih proizvoda, provedbom prikladnih postupaka zbrinjavanja otpada i korištenjem digitalnih medija za oglašavanje umjesto tiskanih materijala.

Svaki koncept rada treba dobro, detaljno planiranje. Pročitajte više kako napisati uspješan poslovni plan. 

Što je zeleni marketing?

Također se naziva eko-marketing ili ekološki marketing. Radi se o praksi promoviranja proizvoda tvrtke kako bi se pokazala njihova održivost.

Tvrtke bi mogle dizajnirati održivu ambalažu, stvarati proizvode koji smanjuju ugljični otisak potrošača ili koristiti ekološke postupke tijekom procesa distribucije.

Održiva ambalaža, ekologija, zeleni marketing, Izvor teksta: doba.hr

Neke tvrtke također koriste ovakav marketing kada daju javne donacije neprofitnim subjektima koji imaju inicijative za održivost.

Takav osviješteni marketing dio je većeg društvenog pokreta prema održivijim i etičnijim poslovnim praksama kao odgovor na brzi razvoj klimatskih promjena.

Povezano s ekološko prihvatljivim poslovanjem, pročitajte više o natječaju za posao u poljoprivredi. 

Dobrobiti ovakvog poslovanja

Donosimo nekoliko prednosti korištenja zelenog marketinga kao poslovne strategije:

1) Otvaranje novog tržišta

Korištenjem zelenih marketinških strategija, tvrtke mogu privući različite demografske skupine. Sve veći broj potrošača brine kako velike korporacije utječu na okoliš.

Potrošači žele znati kako se proizvodi proizvode i kako korištenje tih proizvoda može utjecati na svijet u kojem žive, a sa zelenim marketingom organizacija može privući te pojedince.

Ovakve inicijative također potiču tvrtke u fair poslovnom natjecanju. Na taj način tvrtke koje inače ne primjenjuju ekološki prihvatljive prakse, polako kreću u tom smjeru.

Pročitajte više o pisanju životopisa za voditelja društvenih mreža. 

Digitalizacija, odluka o kupnji, digitalni marketing, Izvor teksta: dobra.hr

2) Povećava profitabilnost i lojalnost brendu

Tvrtke koje prve u svom sektoru ponude zeleni proizvod ili uslugu imaju ogromne koristi od zelenog marketinga.

Ova strategija može pomoći tvrtkama da se istaknu od svojih konkurenata, budući da ekološki osviješteni potrošači namjerno traže ekološki održive tvrtke.

Stoga zeleni marketing može pomoći tvrtkama da učinkovito rebrandiraju svoje proizvode kako bi povećale profitabilnost i lojalnost marki.

3) Niže režije i manji troškovi

Prebacivanje na ekološki osviještene proizvodne procese ili korištenje održivih materijala ponekad može smanjiti režijske troškove tvrtke.

Operativni troškovi tvrtke se mogu znatno smanjiti, prvenstveno radi štednje vode i energije.

Korištenje održivih materijala također može smanjiti troškove zbrinjavanja otpada.

Čak i korištenje ekološki prihvatljivih građevinskih materijala pri izgradnji ureda, skladišta ili proizvodnih pogona može tvrtkama dugoročno uštedjeti novac.

4) Dobro je za okoliš

Ne samo da pravi zeleni marketing omogućuje tvrtkama da prikupe više profita i steknu više lojalnih potrošača, on pomaže planetu.

Manipulativni marketing, lažni marketing, Izvor: www.europarl.europa.eu

Tvrtke koje ispunjavaju svoja obećanja mogu značajno usporiti klimatske promjene i očuvati okoliš. Prakticiranje odgovornosti potrošači odmah zamijete.

Uglavnom, to je i sama poanta tehnika zelenog marketinga.

Negativne strane zelenog marketinga

Neki potrošači kritiziraju tvrtke koje koriste zelene marketinške strategije samo radi privlačenja trendova.

Organizacije mogu zaobići optužbe za “greenwashing” ispunjavanjem svojih obećanja i davanjem prioriteta održivosti nad profitom.

Još jedan potencijalni nedostatak zelenog marketinga je početno povećanje troškova. Potrebno je mnogo resursa za razvoj i implementaciju novih strategija oglašavanja.

Također, tvrtke ulažu u nove tehnologije i sirovine koje bi mogle biti skuplje.

Za tvrtku je važno prepoznati da se ta početna ulaganja obično pretvaraju u dugoročne uštede koje proizlaze iz povećane prodaje i održivijeg poslovanja.

Za procjene ulaganja važno je znanje o financijama. Pročitajte i druge benefite financijske pismenosti. 

Osam strategija za zeleni marketing

Pročitajte osam tehnika zelenog marketinga kojima možete razviti održivu strategiju za vašu tvrtku:

1) Proizvodnja održivih proizvoda

Jedna od najpopularnijih tehnika zelenog marketinga je proizvodnja održivih proizvoda. Njih potrošači mogu koristiti kao alternativu neodrživim proizvodima.

Zeleni proizvodi

Ovi proizvodi se kreću od šampona s manje štetnim sastojcima koji se lakše otapaju u vodi do višekratnih slamki i boca za vodu.

Potrošači se bolje osjećaju koristeći takve proizvode, jer ne štete okolišu. Tvrtke mogu pridobiti potrošače na zelenom tržištu pružanjem alternativnih proizvoda potrošačima.

2) Korištenje održivih materijala za izradu proizvoda

Tvrtke mogu prakticirati zeleni marketing korištenjem održivih materijala za proizvodnju svojih proizvoda.

Neki primjeri su korištenje recikliranih ili drugih ekološki prihvatljivih materijala, poput pakiranja proizvoda koje je lakše biorazgradivo.

3) Odgovorno zbrinjavanje otpada

Prakticiranje odgovornog zbrinjavanja otpada je način da se neutralizira utjecaj tvrtke na okoliš.

Proizvodnja proizvoda može rezultirati stvaranjem opasnih otpadnih materijala, koji često štete okolišu ako se nepropisno odlažu.

Tvrtke koje prakticiraju zeleni marketing, reklamiraju svoje programe odgovornog zbrinjavanja otpada kao održivi doprinos.

Ovo je posebno učinkovita strategija koja pomaže tvrtkama da se istaknu u odnosu na konkurenciju koja ne primjenjuje odgovorne prakse odlaganja otpada.

Ekološko zbrinjavanje otpada, Izvor teksta: odvajamo.eu

4) Prelazak na digitalni marketing

Jednostavan način na koji tvrtke mogu prakticirati zeleni marketing jest prebacivanje cjelokupne marketinške strategije na digitalne platforme.

Materijali za ispis poput letaka, brošura, časopisa i kataloga skupi su i neprimjereni za okoliš, osobito ako ih potrošači ne recikliraju na odgovarajući način.

Tvrtke koje žele prijeći na potpuno digitalnu strategiju mogu koristiti mehanizme poput marketinga na društvenim mrežama, marketinških e-mail kampanja.

Time smanjuju svoj ekološki otisak.

5) Provedba ekološki prihvatljivih praksi

Kada se tvrtke prebace na korištenje obnovljivih izvora energije, poput solarne, vjetroelektrane, hidroenergije ili geotermalne energije, mogu smanjiti proizvodne troškove i učiniti razliku u pogledu okoliša.

Posljednjih godina pristup obnovljivim izvorima energije se povećao, a očekuje se da će se tržište za prikupljanje obnovljive energije proširiti u sljedećih nekoliko desetljeća kako sve više nacija bude ulagalo u njega.

Primjena ekološki prihvatljivih energetskih praksi može uzrokovati smanjenje cijena roba i usluga koje tvrtka nudi potrošačima.

Zelena energija, obnovljivi izvori energije

Ako tvrtka potroši manje novca na stvaranje proizvoda, može smanjiti trošak kupnje tog proizvoda za potrošača.

6) Prihvatljivi načini dostave i prijevoza

Slanje robe na velike udaljenosti može ostaviti veliki ugljični otisak. Kamioni i zrakoplovi, među ostalim načinima prijevoza, jedni su od najvećih doprinositelja emisijama stakleničkih plinova.

Kako bi smanjile svoj otisak, tvrtke mogu odlučiti slati artikle u paketima, umjesto pojedinačno. Dostavljači imaju opcije zelene dostave. Tvrtke bi i taj sistem trebale uzeti u obzir.

7) Zelena udruženja

Tvrtke koje prakticiraju ekološku solidarnost s potrošačima također su dio pokreta zelenog marketinga.

Obećavanjem donacija određenim neprofitnim ili aktivističkim organizacijama usmjerenim prema očuvanju okoliša na neki način, tvrtke mogu postati dio zelenog saveza.

Tvrtke koje žele poboljšati percepciju potrošača o ekološkim praksama svoje robne marke često odabiru ovu strategiju zelenog marketinga kao početnu točku za buduća nastojanja u pogledu održivosti.

8) Ulažite u svoju zajednicu

Neke tvrtke vode zelene marketinške kampanje kojima pokazuju koliko ulažu u svoje lokalne zajednice.

Postoje različiti načini za to, kao što je sponzoriranje lokalnog programa recikliranja ili doniranje održive infrastrukture, poput solarnih panela ili kanti za kompost, lokalnim građanima.

Ovakve inicijative uglavnom su uspješne, jer imidž tvrtke često koristi jednako kao i lokalni građani.

Brendiranje

Zelenim marketingom se tvrtke mogu jasno usmjeriti i uspješno brendirati. Saznajte kako se i vi možete brendirati pisanje kvalitetnog životopisa!

Objava Zeleni marketing: definicija, prednosti i strategije pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Intervju s najpoznatijim Nizozemcem u Hrvatskoj nam donosi nove poglede na svijet rada.

Jan de Jong je osnivač i direktor tvrtke Webpower Adria te jedan od prvih digitalnih nomada u Hrvatskoj.

DIGITALNI NOMAD je državljanin treće zemlje (osoba koja nema državljanstvo EGP-a ili Švicarske Konfederacije).

Digitalni nomadi su zaposleni ili rade poslove koristeći komunikacijske tehnologije. Mogu raditi za poslodavca ili samostalno, za vlastitu tvrtku.

Posao digitalnog nomada je idealan za rad od kuće.

Jan de Jong je svestran i uspješan poduzetnik i jedan od rijetkih poslodavaca u Hrvatskoj koji je ponudio svojim radnicima četverodnevni radni tjedan za punu plaću.

Veliki međunarodni eksperiment s četverodnevnim radnim tjednom pokazao je da se takav koncept rada isplati i poslodavcima i zaposlenicima.

Zato je velika većina kompanija koje su sudjelovale u njemu odlučila da se više neće vraćati na stari sustav.

Pitali smo Jana za njegove poslovne početke. Objasnio nam je svoje strategije rada.

Jan de Jong, obitelj, privatna arhiva

Pročitajte intervju

Pokrenuli ste vrlo uspješan posao u Hrvatskoj. Gradili ste poslovanje od samih začetaka.

Danas je tvoja M+ Grupa uvrštena  na Zagrebačku burzu i zapošljava preko 14.000 ljudi diljem regije.

Molim te, podijeli s nama tu nevjerojatnu priču s početka.

U Hrvatsku sam se preselio 2006., u dobi od 22 godine, s ciljem da napišem svoj završni rad za sveučilište i istovremeno pokrenem svoj posao. Radi se o kontakt centru/call centru.

Iako sam bio mlad, imao sam preko 5 godina iskustva rada u call centrima – od call agenta do voditelja call centra. Ta industrija nije bila previše razvijena u Hrvatskoj kada sam se doselio.

Također, u to vrijeme tvrtke nisu previše razmišljale o outsorcingu takvih poslovnih procesa. Tako da su naši najveći konkurenti bili ujedno i naši potencijalni klijenti.

Izvor: mplusgroup.eu; Tema: Mplus grupa, call centar

Vjerojatno bih mogao napisati knjigu o izazovima s kojima smo se suočavali svih tih godina, ali na kraju je M+ Grupa postala snažan tržišni lider u Hrvatskoj za pružanje usluga kontakt/call centara.

U 2015. zapošljavali smo preko 400 ljudi, a onda sam dobio ponudu za prodaju tvrtke koju sam i prihvatio.

Novi vlasnici nastavljaju razvijati poslovanje do onoga što je danas, a snažna strategija M&A (spajanja i akvizicije) pretvorila je M+ Group u snažnu i moćnu tvrtku.

U Webpower Adria se radi četiri dana tjedno

Vaša tvrtka jedna je od prvih koja je započela s četverodnevnim radnim tjednom. Taj model rada je sve popularniji u Europi.

No, čini se da još nije osvojio Hrvatsku. Koje su prednosti takve organizacije rada?

Nakon mog izlaska iz M+ Grupe, suosnovao sam Webpower Adria. Webpower Adria specijalizirana je za e-mail marketing i marketing automatizaciju.

Našim klijentima pomažemo u slanju kvalitetnih newslettera, kao i slanju SMS, WhatsApp i Viber poruka.

Radimo tako što im stavljamo na raspolaganje naše softversko rješenje.

Izvor: Webppower-adria.com; Tema: Web power, email marketing

Kao posljedica Covida 19, Webpower Adria postala je potpuno remote tvrtka. Svi zaposlenici rade od kuće ili s udaljene lokacije.

Čak i kada je lockdown bio gotov, mi se nismo vratili u ured. Sada zapošljavamo ljude diljem Hrvatske.

A rad od kuće učinio nas je puno učinkovitijima. Stoga smo odlučili uvesti četverodnevni radni tjedan još u rujnu 2021. godine.

Četverodnevni radni tjedan je bila jedna od najboljih odluka koje smo donijeli u tvrtki.

Mnogo je prednosti ako radite četiri dana za plaću koju dobijete za puno radno vrijeme.

Da spomenemo neke:

• Zabilježili smo pad bolovanja od preko 50 posto
• Kad god imamo natječaje za posao i otvorene pozicije, imamo barem duplo više kandidata. To nam omogućuje da zaposlimo samo najbolje kandidate.
• Naši su zaposlenici odmorniji, sretniji i učinkovitiji. I dalje radimo isti obim posla, a radimo 1 dan manje.
• Zbog toga što su naši zaposlenici sretniji i odmorniji, odlučuju se i za puno duži ostanak u tvrtki. Tijekom protekle 3 godine vidjeli smo da su samo 3 zaposlenika dala otkaz.
• A sa sretnijim zaposlenicima, dobivamo i sretnije klijente. Naša stopa zadržavanja klijenata je odlična, naš Net Promoter Score (NPS) nikada nije bio bolji.

Rezultati govore da što se bolje brinete o svojim zaposlenicima, toliko će i oni bolje brinuti o vašim klijentima.

Izvor: webpower-adria.com; Tema: Webpower zaposlenici

O studiranju

Što ste studirali? Jeste li radili za vrijeme studija?

Studirao sam marketing na sveučilištu u Leidenu u Nizozemskoj. U Nizozemskoj je vrlo uobičajeno da ljudi rade dok studiraju.

Radio sam u call centru dok sam studirao, a budući da smo uglavnom radili popodne, navečer i preko vikenda, mogao sam kao student raditi gotovo 40 sati tjedno.

Važnost financijske pismenosti

Financijska pismenost važan je dio privatnog i poslovnog života. To znanje je neophodno za kvalitetan ulazak u poslovni svijet. Kakvo je vaše iskustvo?

Da, u potpunosti se slažem s ovim. Nažalost, u školi ili na fakultetu vas ne uče mnogo o poduzetništvu.

O poduzetništvu sam najviše učio od svojih mentora tijekom godina. Zato o poslu morate učiti uglavnom nakon što započnete svoju karijeru.

Na početku vaše karijere uvijek bih odabrao rad sa sjajnim ljudima, inspirativnim mentorima u okruženju u kojem se možete što više razvijati.

Više o digitalnim nomadima

Molimo objasnite koncept digitalnog nomada!

Digitalni nomadi su ljudi koji mogu raditi neovisno o lokaciji. Odabiru putovati svijetom noseći svoje poslove na daljinu kamo god idu.

Još 2020./2021. bio sam inicijator uvođenja digitalne dozvole za boravak nomada u Hrvatskoj.

Napravili smo nekoliko zakonskih izmjena koje bi državljanima trećih zemalja omogućile boravak u Hrvatskoj do jedne godine pod uvjetom da su digitalni nomadi.

Jan de Jong i premijer, privatna arhiva

Postoji li savršeno radno mjesto?

Je li bolje početi raditi na bilo kojem poslu ili čekati “savršeno” radno mjesto?

Pa, osim ako ste financijski neovisni i ne možete si priuštiti da ne radite dok čekate savršen posao, rekao bih da je bolje tražiti savršen posao dok ste zaposleni.

Kao što sam već spomenuo, mislim da je, ako ste na početku karijere, važno pronaći posao u kojem se možete razvijati i naučiti što je više moguće od inspirativnih kolega.

Sve dok ulažete u vlastiti razvoj, savršen posao će vas na kraju pronaći.

Poruka za kraj

Molimo vas da svoju poruku podijelite sa svim tražiteljima posla u Hrvatskoj!

Iako se vani možda čini teško naći dobar posao, sjećam se Hrvatske u razdoblju 2006. – 2010. kada je nezaposlenost među mladima bila ogromna.

Čak se sjećam kako neki moji prijatelji nisu dobili plaće na vrijeme… ponekad su morali čekati i po 3 mjeseca da dobiju plaću.

Očito su se vremena u Hrvatskoj promijenila i rekao bih da se tržište za tražitelje posla značajno poboljšalo.

Zahvaljujemo inspirativnom Janu što je podijelio svoje iskustvo i ideje s nama! Registrirajte se na Zaposlise.hr kako vas ne bi zaobišle odlične priče, niti odlični poslovi. 

Objava Intervju: Jan de Jong, najpoznatiji digitalni nomad pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.

Brainstorming jedan je od osnovnih načina dolaska do novih poslovnih ideja.

Brainstorming predstavlja metodu koja se sastoji od generiranja i dijeljenja ideja ili razvijanja novih koncepata. Služeći kao efektan tool pri kreiranju novih projekata, ova metoda nije uvijek bila podložna pohvalama.

U prošlosti, ona je često bila kritizirana po nekoliko točaka:

• Sumnja da svaki član tima može izraziti svoju ideju bez straha od mišljenja okoline
• Pojedinci se ne osjećaju odgovornima za produciranje novih ideja
• Ideje mogu biti ‘zaustavljene’ ili zaboravljene dok pojedinac čeka na svoj red.

Ipak, ovakve sumnje odbacuju Sutton i Hargadon, dva Stanford znanstvenika koji otkrivaju velik broj benefita brainstorminga.

• Mentalne mape
• 5 analiza ‘zašto’
• Brainwriting

Mentalne mape

Kao i kod svakog učenja, mentalne su mape od krucijalne važnosti kao strategija poslovanja.

Mentalne su mape odličan način vizualizacije ključnih riječi, slika i ideja.

Snaga ove strategije jest u činjenici da ona pokazuje cjelokupnu strukturu projekta ili teme koja se obrađuje. Promovira kreativnost, povezanost između ideja i razvija bolje pamćenje.

Brainstorming strategija 5 analiza ‘zašto’

5 analiza ‘zašto’ sjajna je strategija koja se temelji na postavljanju pitanja ‘zašto’. Ovakve analize koriste protuprimjere umjesto rješenja.

Protuprimjer je radnja ili skup radnji koja pokušava spriječiti ponovno pojavljivanje problema.

Rješenje, s druge strane, teži rješavanju simptoma.

Kako rabiti strategiju 5 analiza ‘zašto’?

• Potreba za okupljanjem tima
• Definiranje problema
• Postavljanje prvog ‘zašto’
• Postavljanje preostalih četiri ‘zašto’

Snaga ove strategije leži u razumijevanju korijena problema i pronalasku efikasnih solucija. Promovira poboljšanje kvalitete poslovanja.

Brainstorming – Brainwriting strategija

Brainwriting strategija je koja predstavlja alternativni pristup brainstormingu.

Definirana kao tehnika za rapidni razvoj ideja, njezin se postupak sastoji od nekoliko koraka:

• Pojedinci zapisuju vlastita rješenja oko postavljene problematike
• Takva rješenja predaju svojim kolegama na uvid i ovi ih nadopunjuju
• Kada je papir vraćen prvoj osobi, razmatraju se dobivene ideje.

Poznata strategija kod brainwritinga je 6-3-5. Ideja iza takve strategije jest podijeliti ljude u nekoliko skupina.

U svakoj rundi šest ljudi zapiše svoje ideje unutar pet minuta koje potom predaju drugima koji ih nadopunjuju s tri svoje.

Snaga ove strategije leži u suradnji i slušanju tuđih prijedloga. Ona promovira prijateljstvo u mjestu razlika, dogovor umjesto sukoba i proširivanje perspektive tamo gdje ju isprva ne pronalazimo.

U potrazi ste za timom koji brainstorma, razvija suradnju i cijeni Vaš glas? Registrirajte se na Zaposlise.hr i s nama pronađite posao svojih snova!

Objava Brainstorming strategije u poslovanju pojavila se prvi puta na Zaposlise.hr.