Zamislite sljedeće: kandidat dolazi na razgovor za posao, sve prolazi izvrsno, dobiva pohvale, možda čak i najavu druge faze selekcije. A onda tišina. Nema poziva. Nema e-maila. Nema povratne informacije.

Samo… nestanak.

Ova praksa, poznata kao ghosting kandidata, postaje sve češća na tržištu rada – i to s obje strane, iako je najčešće čine poslodavci ili regruteri.

Što je ghosting kandidata?

Ghosting u kontekstu zapošljavanja znači prekid komunikacije bez objašnjenja, nakon što je proces već započeo.

Kandidati su uložili vrijeme, pripremili životopis, došli na razgovor, a zatim ostali bez ikakvog odgovora. Nema čak ni automatizirane poruke odbijenice.

Ghosting kandidata za posao, ruke poslodavaca i kandidata na stolu, razgovor za posao; Izvor: Unsplash.com

Za kandidate, ovo iskustvo može biti frustrirajuće, obeshrabrujuće i stresno. Neki ostaju u iščekivanju danima, čak i tjednima, jer vjeruju da su „u užem izboru“ ili da „još ima nade“.

Psihološki učinak nije zanemariv, posebno kad se ovakvo ponašanje događa više puta u kratkom vremenu.

Ghostanje najčešće nešto govori o osobi koja ga provodi, umjesto o osobi koja ga doživljava.

Negativna slika o poslodavcu

Iako je tržište rada u Hrvatskoj još uvijek naklonjeno poslodavcima u mnogim sektorima, kandidati danas postaju sve osjetljiviji na profesionalno iskustvo tijekom selekcije.

Ghosting ne ostaje zaboravljen. Naprotiv, dijeli se na forumima, društvenim mrežama, pa čak i u Google recenzijama tvrtke.

Tvrtke koje redovito ignoriraju kandidate, bez povratne informacije, grade lošu reputaciju. Dugoročno, to utječe na employer branding, ali i na sposobnost privlačenja kvalitetnih kandidata u budućnosti.

Employer branding postoji kako bi privukao nove i kvalitetne radnike u tvrtku. Pročitajte više o važnosti iz članka na linku. 

Employer branding strategija, zadovoljna i ponosna zaposlenica u sakou u lijepom uredu

Što ghosting radi mentalnom zdravlju?

Ghosting nije samo neugodno iskustvo, već sa sobom nosi stvarne emocionalne posljedice.

Istraživanja su pokazala da prekid komunikacije bez objašnjenja ostavlja ljude zbunjenima, povrijeđenima i nesigurnima, posebno ako je kontakt prethodno bio intenzivan ili dugotrajan.

Emocionalna bol je veća kad je ghosting čest, dolazi nakon osobnog susreta ili kad nije bilo nikakvih naznaka da bi se komunikacija mogla naglo prekinuti.

Jedan od najtežih aspekata ghostinga je to što osobi oduzima priliku da postavi pitanja, dobije objašnjenje i zatvori priču.

Bez odgovora ostaje samo tišina i mnogo prostora za sumnju, krivnju ili osjećaj osobnog odbacivanja.

Takav oblik prekida, bilo da se događa u privatnom ili profesionalnom kontekstu, percipira se kao hladan, neempatičan i stresan.

Pročitajte iz članka na linku zašto je empatija u poslovnom svijetu važna, čak i nužna. 

Znanost ide još dalje. Neka istraživanja pokazuju da društveno odbijanje, posebno kad je neočekivano, aktivira iste dijelove mozga koji reagiraju na fizičku bol.

Tužan radnik čuči ispred ulaznih vrata, zaštitni prsluk i kaciga; Izvor: Unsplash.com

Ghosting dakle nije samo neugodno iskustvo, već stvaran udarac za mentalno zdravlje, koji može izazvati osjećaj usamljenosti, smanjenog samopouzdanja i gubitka kontrole.

I zato komunikacija, pa i kratka rečenica poput “odlučili smo krenuti dalje”, vrijedi više nego što se čini. Ona zatvara vrata s poštovanjem i ostavlja prostora za zdrav nastavak puta.

Ne znamo kako reagirati kada smo ghostani zato što ne znamo zašto se to dogodilo.

Profesionalna komunikacija i poštovanje

U dinamičnom tržištu rada, gdje se kandidati prijavljuju na više oglasa i ulažu vrijeme u prilagodbu životopisa, motivacijskih pisama i pripremu za razgovore, povratna informacija poslodavca nije luksuz.

Saznajte kako napisati motivacijsko pismo opće namjene. U članku na linku pronaći ćete i predložak pisma. 

Radi se o osnovnoj razini poštovanja. Kandidat koji se potrudio zaslužuje znati gdje stoji. Čak i kratka poruka s odbijenicom može donijeti osjećaj zatvaranja kruga i omogućiti osobi da bez gorčine krene dalje.

Dvije ruke se rukuju, poštovanje na radnom mjestu; Izvor: Unsplash.com

Takva komunikacija ne mora biti duga ni osobna. Dovoljno je da je jasna, pravovremena i iskrena. Automatizirani e-mail sustavi danas omogućuju slanje stotine poruka u nekoliko klikova

Zato izostanak bilo kakve povratne informacije sve teže pronalazi opravdanje. Ako je kandidat ušao u uži izbor ili sudjelovao u intervjuu, tada je dodatna odgovornost na poslodavcu.

Kandidati na toj razini često ulažu dodatno emocionalno i vremensko ulaganje, a neizvjesnost u toj fazi može biti frustrirajuća i demotivirajuća.

Slanjem povratne informacije, poslodavac ne pokazuje samo profesionalnost, već i brine o vlastitom imidžu.

Tvrtke koje komuniciraju transparentno i s poštovanjem ostavljaju dojam organiziranosti, empatije i ozbiljnosti, čak i kod onih koji nisu primljeni.

Zadovoljni kandidati, pa  čak i ako nisu dobili posao, često preporučuju tvrtku drugima ili joj se ponovno javljaju u budućnosti.

U svijetu u kojem dobar dojam putuje brzo, a loš još brže, ljudski pristup nikad nije bio važniji.

Vrijeme je da internetski prostor u kojem srećemo ljude uredimo prema normama međusobnog poštovanja.

Poštovanje u online komunikaciji, internet: Izvor: Unsplash.com

Ghosting sve češći i s kandidatske strane

Iako se najčešće govori o ghostanju kandidata od strane poslodavaca, sve je izraženiji i suprotan trend. Radi se o ghostingu poslodavaca od strane kandidata.

U mnogim industrijama, osobito u ugostiteljstvu, maloprodaji, logistici i IT sektoru, sve češće se bilježe takve situacije.

Zanima vas posao kuhara? Na linku pročitajte više o zanimanju i pronađite oglase za posao za radno mjesto kuhar. 

Kandidati se ne pojavljuju na dogovorenim intervjuima, ne odgovaraju na ponude za posao, pa čak ni ne dolaze na prvi radni dan, iako su prethodno sve potvrdili.

Razlozi su različiti. Velika konkurencija oglasa, brze promjene ponuda, nerealna očekivanja, pa i manjak osjećaja odgovornosti prema procesima koje ne doživljavaju ozbiljno.

Dio kandidata možda se predomisli u zadnji čas, dio pronađe bolju priliku, a neki jednostavno izbjegavaju neugodne razgovore o odbijanju. I odluče prekinuti komunikaciju bez riječi.

Razgovor za posao, kandidat predaje životopis poslodavcu

Iako se može činiti da ovakvo ponašanje “ne ostavlja trag”, stvarnost je drukčija. Regruteri i HR stručnjaci pamte kandidate, pogotovo u manjim tržištima poput hrvatskog.

Kandidati koji ne poštuju osnovna pravila profesionalne komunikacije riskiraju da budu isključeni iz budućih procesa, čak i kada se ponovno prijave.

Rješenje?

Oboje, i kandidati i poslodavci, trebaju održavati profesionalnost i odgovornost kroz cijeli selekcijski proces, neovisno o ishodu.

Jasan odgovor, zahvalnost na prilici, ili obavijest o promjeni odluke nije samo znak kulture, već i temelj kvalitetne radne komunikacije.

Na kraju, tržište rada temelji se na povjerenju i međusobnom uvažavanju. Profesionalnost ne bi smjela prestati onog trenutka kad se donese odluka, nego upravo tada pokazujemo kakvi smo zapravo partneri.

Tražite poslodavce koji cijene komunikaciju?

Na zaposlise.hr okupljamo tvrtke koje znaju koliko je važan ljudski pristup, i u oglasu, i u selekciji, i u svakodnevnom radu.

Pogledajte aktualne oglase i pronađi posao u kojem se nećete osjećati ignorirano, nego cijenjeno.

Pregledajte ponudu poslova već danas!