Design thinking učinkovita je metoda u poslovanju koja otvara vrata inovacijama.

Design thinking podrazumijeva način razmišljanja i pristup rješavanju problema i inovacijama utemeljen na dizajnu usmjerenom na čovjeka.

Takva metodologija počiva na spajanju racionalnog, kreativnog i intuitivnog načina razmišljanja. Dizajnersko razmišljanje odbacuje konvencionalno rješavanje problema i okreće se čovjeku i njegovim sposobnostima.

Takav iterativni pristup omogućuje:

• Usredotočavanje na probleme
• Poduzimanje mjera za prevladavanje problema
• Izradu proizvoda radeći na prototipovima.

Naglasivši pojavu prototipa, bitno je naglasiti da se design thinking sastoji od nekoliko koraka.

• Filozofija dizajnerskog razmišljanja
• Ljudi / korisnici
• Proces rješavanja problema.

Design thinking – Empatiziranje

Važnost koraka empatiziranja u dizajnerskom razmišljanju zasniva se na razumijevanju problema koji se pokušava riješiti.

Samom pretpostavkom da razumijemo izvor i prirodu zagonetke koju rješavamo zaključujemo da u naše rješavanje problema moraju biti uključeni osjećaji.

Ova metoda temelji se na prikupljanju empirijskih informacija, konzultiranju i drugim aktivnostima koje doprinose razumijevanju problematike.

Kako razumijeti problematiku koju istražujemo?

• Postavljanjem pitanja poput “što”, “kako” i “zašto”
• Provođenjem studija fotografija i videozapisa
• Prikupljanjem informacija i iskustava korisnika kroz osobne dnevnike
• Intervjuiranjem korisnika
• Dijeljenjem inspirativnih priča.

Tim koji empatizira s problemom radi na razumijevanju istog do kojeg dolazi različitim pitanjima, kontaktom s korisnicima i pričanjem priča. Takve priče iznose dojmove o problemu te shvaćanje značenja i bilježenje detalja kako bi se pronašlo rješenje. Ovakve akcije zahtijevaju visoku razinu suradnje i solidarnosti.

Razina definiranja problema

Definiranje problema u dizajnerskom razmišljanju označava donošenje zaključaka na temelju prikupljenih informacija.

Važno je naglasiti da je, kroz čitav proces rješavanja problema, fokus na čovjeku prije negoli na organizaciji i njezinim potrebama.

Ovaj stupanj kombinira filozofiju dizajnerskog razmišljanja i korisnike te zalazi u treći stupanj – sam proces rješavanja.

Razina definiranja problema sada je kristaliziraniji stupanj koji ne gubi osjećaj za stvarne potrebe korisnika.

Design thinking – Razvoj ideja

Kada tim donese zaključke na temelju prikupljenih informacija, počinje generirati različita idejna rješenja.

Razmišljanje outside of the box na ovom stupnju stupa na snagu i zaposlenici pristupaju različitim kreativnim procesima.

• Brainstorm strategije
• Brainwriting
• Stvaranje divergentnih timova.

Različitim kreativnim procesima zaposleni sada proizvode prototipove – jeftinije i lakše dostupnije verzije proizvoda.

Prototipovi kao skromniji proizvodi

Prototipovi predstavljaju verzije proizvoda koje se mogu testirati na tri načina:

• Unutar timova drugih odjela
• Unutar posebno odabranih skupina
• Eksternim dionicima organizacije.

Dizajnerski tim mora biti u mogućnosti promatrati prototip, testirati ga i biti upoznati s njegovim ograničenjima. 

Načela dizajnerskog razmišljanja

Christoph Meinel s Instituta Hasso-Plattner i Larry Leifer predložili su četiri univerzalna načela dizajnerskog razmišljanja:

• Ljudsko pravilo – “Svaki dizajn je društvene prirode.”
• Pravilo dvosmislenosti: “Dvosmislenost je neizbježna.”
• Pravilo redizajna: “Svaki dizajn je redizajn.”
• Pravilo opipljivosti: “Učiniti ideje opipljivima olakšava komunikaciju.”

Timovi koji imaju razvijeno dizajnersko razmišljanje skloni su rješavanju problema svjesni da se radi o zadovoljavanju ljudskih potreba i prepoznaju ljudske elemente u različitim tehnologijama.

Takvi timovi razumiju da na stvari gledamo iz drugačijih perspektiva, kao i potrebu analiziranja i istraživanja u digitalnom svijetu koji je u neprestanom rastu. Taj tren kada učinimo prototipove opipljivima, olakšavamo komunikaciju s korisnicima i ulazimo u pravi interpersonalni odnos.

Smatrate se sjajnim kandidatom za tim dizajnera koji spretno i inovativno rješava probleme?

Registrirajte se na Zaposlise.hr, pronađite posao po Vašem ukusu i dopustite kreativnosti da cvate i doprinosi growth mindsetu radnog mjesta!