Studenac mora biti u trendu kako bi popratio brzi rast trgovine i e-trgovine. Dodatne izazove rade stalni nedostatak radne snage, rastući zahtjevi kupaca. Potrebe za transparentnijim, bržim i održivim isporukama.

Potrebno je neprestano usvajanje novih znanja iz digitalizacije i automatizacije. Učinkovitost mora rasti, troškovi moraju padati, a operativa mora biti otporna.

Zahtjevni su to zadaci za sve trgovinske lance. Naš sugovornik Filip Galešev susreo se s takvim i sličnim izazovima.

Filip radi na automatizaciji procesa u lancu opskrbe, prvenstveno u području upravljanja zalihama.

Saznajte više o tom zanimanju, te kako je raditi u Studencu!

Rad u Studencu

Molim te opiši svoj trenutni posao u Studencu?

Razvijam i unapređujem sustav koji izrađuje automatske preporuke narudžbi za prodavaonice i skladišta.

Uz to radim na optimizaciji poslovnih procesa unutar odjela te surađujem s raznim odjelima kako bi cijeli sustav funkcionirao učinkovitije.

Kako izgleda jedan tipičan radni dan u odjelu automatizacije procesa?

Dan započinjemo provjerom jesu li automatizirani procesi ispravno izvršeni, nakon čega slijedi rješavanje operativnih upita i rad na analizama podataka.

Studenac, trgovina, rad, prodaja, Izvor: Arhiva Studenca

Uz to radimo na projektima koji unapređuju poslovne procese, te na razvoju novih automatizacija.

Analiza i optimizacija

Koje analitičke alate i metode koristite u radu?

Najčešće koristimo Excel za svakodnevne analize, uz povremeni rad u Google Sheetsu, Snowflakeu za veće količine podataka. Koristimo također interne alate poput Solvoya, za planiranje i replenishment.

Google Apps Script i Excelov VBA koristimo za automatizaciju procesa.

Možeš li navesti primjer poslovnog procesa kojeg si značajno unaprijedio?

Jedan od procesa kojeg sam značajno unaprijedio je automatizacija obrade KPI izvještaja.

Prije su kolege morali potražiti podatke u sustavu, analizirati nekoliko tablica te upisati zaključke.

Sada sustav automatski preuzima potrebne tablice iz e-maila, obrađuje ih kroz unaprijed definiranu logiku i upisuje odgovarajuće komentare u više različitih izvještaja koje koriste drugi odjeli.

Proces koji je prije oduzimao značajni dio radnog dana i uključivao 4 osobe sada se izvrši u manje od minute u točno određeno vrijeme.

Studenac market, trgovina, dućan, šoping; Izvor: Arhiva Studenca

Time se kolege mogu fokusirati na zadatke koji imaju izravan utjecaj na poslovanje, umjesto na tehničke i ponavljajuće radnje, uz veću točnost i dosljednost podataka.

Suradnja i međusektorski rad

Koji su najveći izazovi u komunikaciji između tehničkih i operativnih timova?

Najveći izazov u komunikaciji je taj što se tehnički i operativni timovi bave različitim dijelovima procesa i nemaju isto polazište.

Tehnički timovi polaze od podataka i logike sustava, dok se operativni timovi fokusiraju na praktičnu primjenu u svakodnevnom radu.

Zato je važno da tehnički timovi razumiju način rada operativnih timova kako bi izostavili nepotrebne tehničke detalje, a ključne informacije prenijeli kroz konkretne primjere i jasne upute.

Primjerice, kod implementacije novih rješenja potrebno je jasno istaknuti koje su prednosti i na koji način će novo rješenje utjecati na njihov rad.

Polica, proizvodi Izvor; Arhiva: Studenca

Tako se nova ili poboljšana rješenja lakše prihvaćaju jer korisnici konkretno vide kako im olakšavaju svakodnevne zadatke.

Kako osiguravaš da automatizirani sustav bude razumljiv i jednostavan za korištenje krajnjim korisnicima?

Za početak je važno razlikovati cijeli sustav od dijela koji krajnji korisnici stvarno koriste. Zato se fokusiramo na objašnjavanje logika koje su im relevantne i na to kako pojedine funkcionalnosti utječu na njihov rad.

Redovito im stojimo na raspolaganju za pitanja i pojašnjenja, a za određene procese pripremamo i jednostavne upute s konkretnim koracima.

Cilj nam je izbjeći da sustav djeluje nejasno ili nepredvidivo, te osigurati da korisnici imaju povjerenja u njegov rad i osjećaj sigurnosti pri donošenju odluka.

Potrebne vještine i znanja

Koje su tehničke vještine potrebne za ovaj posao?

Potrebno je dobro razumijevanje koje podatke sustav koristi i kako oni utječu na izračun prijedloga narudžbi.

Važno je poznavati osnovnu logiku prema kojoj se ti prijedlozi formiraju te imati iskustva u analizi podataka, testiranju i rješavanju odstupanja.

Osnovno razumijevanje programskih logika može olakšati automatizaciju ponavljajućih zadataka.

Studenac, automatizacija, skladište, nabava, e-trgovina; Izvor: Arhiva Studenca

U svakodnevnom radu važna je i dobra komunikacija zbog suradnje s različitim odjelima, kao i kreativnost i znatiželja.

Je li ovaj posao više analitički, IT orijentiran ili poslovno-strateški?

Ovaj posao je spoj sva tri područja.

Analitika je temelj jer kroz podatke otkrivamo obrasce i prilike za optimizaciju.

IT je prisutan jer radimo s logikom i parametrima sustava, razvijamo automatizacije i rješavamo tehnička odstupanja, a poslovno razumijevanje je ključno za predviđanje potreba i osmišljavanje pravilne logike.

Gdje si stekao znanja o lancu opskrbe i upravljanju zalihama?

Najviše kroz radno iskustvo, svakodnevni rad s različitim odjelima i praktične situacije koje zahtijevaju razumijevanje cijelog procesa.

O inovacijama i budućnosti

Misliš li da će umjetna inteligencija i strojno učenje preuzeti većinu replenishment odluka?

AI će sigurno imati sve veću ulogu, posebno u predviđanju potražnje i prepoznavanju obrazaca.

No, u maloprodaji će i dalje postojati potreba za ljudskom kontrolom, definiranjem poslovnih pravila i donošenjem odluka u situacijama koje zahtijevaju kontekst i iskustvo.

Skladište; Izvor: Izvor: Arhiva Studenca

I mislim da je to najbolja kombinacija, AI kao koristan alat za brzu i preciznu analitiku, dok ljudi donose odluke jer razumiju širi kontekst i stvarne uvjete poslovanja.

Kako balansiraš između automatizacije i ljudske kontrole?

Automatizacija kod nas obuhvaća dva segmenta, sustav naručivanja koji predlaže narudžbe i automatizacije svakodnevnih zadataka u odjelu.

Kod sustava za naručivanje ljudska kontrola se odnosi na provjeru iznimki, specifičnih situacija i pravilnu primjenu poslovnih pravila.

Kod internog automatiziranja zadataka fokus je na točnosti ulaznih podataka i provjeri jesu li procesi izvršeni ispravno.

Osobna motivacija i razvoj

Što te najviše motivira u poslu automatizacije i optimizacije procesa?

Najviše me motivira kada razvijemo rješenje koje ubrza proces, poveća pouzdanost podataka, ukloni nepotrebne korake i kolegama učini svakodnevni rad jednostavnijim i manje opterećujućim.

Kod takvih konkretnih promjena se vidi stvarni učinak i to mi daje dodatni poticaj za daljnje unapređenja.

Skladište, radnici, zaposlenici; Izvor: Arhiva Studenca

Na koji se način kontinuirano educiraš i pratiš trendove?

Najviše učim kroz rad na konkretnim projektima poput razvoja logika, optimizacije procesa i automatizacija.

Uz to nastojim biti uključen u nove situacije kako bih stekao iskustvo u područjima s kojima se još nisam susreo.

Proučavam stručne izvore i pohađam edukacije iz područja lanca opskrbe, analitike i automatizacije.

Je li ovo zanimanje atraktivno mladima?

Mladima može biti atraktivno jer se radi u modernim alatima i brzo se razvijaju tehnička i analitička znanja, ali i razumijevanje poslovnih procesa.

Posao je dinamičan, stalno se uči nešto novo i vidi se konkretan rezultat rada što je vrlo motivirajuće.

Za ljude koji vole istraživati, surađivati s raznim odjelima, rješavati probleme i vidjeti kako se procesi spajaju u cjelinu ovo je vrlo zanimljivo područje.

Filipe, hvala na ugodnom razgovoru! Želimo tebi i ostatku ekipe Studenca puno poslovnih uspjeha!