Intervju s najpoznatijim Nizozemcem u Hrvatskoj nam donosi nove poglede na svijet rada.

Jan de Jong je osnivač i direktor tvrtke Webpower Adria te jedan od prvih digitalnih nomada u Hrvatskoj.

DIGITALNI NOMAD je državljanin treće zemlje (osoba koja nema državljanstvo EGP-a ili Švicarske Konfederacije).

Digitalni nomadi su zaposleni ili rade poslove koristeći komunikacijske tehnologije. Mogu raditi za poslodavca ili samostalno, za vlastitu tvrtku.

Posao digitalnog nomada je idealan za rad od kuće.

Jan de Jong je svestran i uspješan poduzetnik i jedan od rijetkih poslodavaca u Hrvatskoj koji je ponudio svojim radnicima četverodnevni radni tjedan za punu plaću.

Veliki međunarodni eksperiment s četverodnevnim radnim tjednom pokazao je da se takav koncept rada isplati i poslodavcima i zaposlenicima.

Zato je velika većina kompanija koje su sudjelovale u njemu odlučila da se više neće vraćati na stari sustav.

Pitali smo Jana za njegove poslovne početke. Objasnio nam je svoje strategije rada.

Jan de Jong, obitelj, privatna arhiva

Pročitajte intervju

Pokrenuli ste vrlo uspješan posao u Hrvatskoj. Gradili ste poslovanje od samih začetaka.

Danas je tvoja M+ Grupa uvrštena  na Zagrebačku burzu i zapošljava preko 14.000 ljudi diljem regije.

Molim te, podijeli s nama tu nevjerojatnu priču s početka.

U Hrvatsku sam se preselio 2006., u dobi od 22 godine, s ciljem da napišem svoj završni rad za sveučilište i istovremeno pokrenem svoj posao. Radi se o kontakt centru/call centru.

Iako sam bio mlad, imao sam preko 5 godina iskustva rada u call centrima – od call agenta do voditelja call centra. Ta industrija nije bila previše razvijena u Hrvatskoj kada sam se doselio.

Također, u to vrijeme tvrtke nisu previše razmišljale o outsorcingu takvih poslovnih procesa. Tako da su naši najveći konkurenti bili ujedno i naši potencijalni klijenti.

Izvor: mplusgroup.eu; Tema: Mplus grupa, call centar

Vjerojatno bih mogao napisati knjigu o izazovima s kojima smo se suočavali svih tih godina, ali na kraju je M+ Grupa postala snažan tržišni lider u Hrvatskoj za pružanje usluga kontakt/call centara.

U 2015. zapošljavali smo preko 400 ljudi, a onda sam dobio ponudu za prodaju tvrtke koju sam i prihvatio.

Novi vlasnici nastavljaju razvijati poslovanje do onoga što je danas, a snažna strategija M&A (spajanja i akvizicije) pretvorila je M+ Group u snažnu i moćnu tvrtku.

U Webpower Adria se radi četiri dana tjedno

Vaša tvrtka jedna je od prvih koja je započela s četverodnevnim radnim tjednom. Taj model rada je sve popularniji u Europi.

No, čini se da još nije osvojio Hrvatsku. Koje su prednosti takve organizacije rada?

Nakon mog izlaska iz M+ Grupe, suosnovao sam Webpower Adria. Webpower Adria specijalizirana je za e-mail marketing i marketing automatizaciju.

Našim klijentima pomažemo u slanju kvalitetnih newslettera, kao i slanju SMS, WhatsApp i Viber poruka.

Radimo tako što im stavljamo na raspolaganje naše softversko rješenje.

Izvor: Webppower-adria.com; Tema: Web power, email marketing

Kao posljedica Covida 19, Webpower Adria postala je potpuno remote tvrtka. Svi zaposlenici rade od kuće ili s udaljene lokacije.

Čak i kada je lockdown bio gotov, mi se nismo vratili u ured. Sada zapošljavamo ljude diljem Hrvatske.

A rad od kuće učinio nas je puno učinkovitijima. Stoga smo odlučili uvesti četverodnevni radni tjedan još u rujnu 2021. godine.

Četverodnevni radni tjedan je bila jedna od najboljih odluka koje smo donijeli u tvrtki.

Mnogo je prednosti ako radite četiri dana za plaću koju dobijete za puno radno vrijeme.

Da spomenemo neke:

• Zabilježili smo pad bolovanja od preko 50 posto
• Kad god imamo natječaje za posao i otvorene pozicije, imamo barem duplo više kandidata. To nam omogućuje da zaposlimo samo najbolje kandidate.
• Naši su zaposlenici odmorniji, sretniji i učinkovitiji. I dalje radimo isti obim posla, a radimo 1 dan manje.
• Zbog toga što su naši zaposlenici sretniji i odmorniji, odlučuju se i za puno duži ostanak u tvrtki. Tijekom protekle 3 godine vidjeli smo da su samo 3 zaposlenika dala otkaz.
• A sa sretnijim zaposlenicima, dobivamo i sretnije klijente. Naša stopa zadržavanja klijenata je odlična, naš Net Promoter Score (NPS) nikada nije bio bolji.

Rezultati govore da što se bolje brinete o svojim zaposlenicima, toliko će i oni bolje brinuti o vašim klijentima.

Izvor: webpower-adria.com; Tema: Webpower zaposlenici

O studiranju

Što ste studirali? Jeste li radili za vrijeme studija?

Studirao sam marketing na sveučilištu u Leidenu u Nizozemskoj. U Nizozemskoj je vrlo uobičajeno da ljudi rade dok studiraju.

Radio sam u call centru dok sam studirao, a budući da smo uglavnom radili popodne, navečer i preko vikenda, mogao sam kao student raditi gotovo 40 sati tjedno.

Važnost financijske pismenosti

Financijska pismenost važan je dio privatnog i poslovnog života. To znanje je neophodno za kvalitetan ulazak u poslovni svijet. Kakvo je vaše iskustvo?

Da, u potpunosti se slažem s ovim. Nažalost, u školi ili na fakultetu vas ne uče mnogo o poduzetništvu.

O poduzetništvu sam najviše učio od svojih mentora tijekom godina. Zato o poslu morate učiti uglavnom nakon što započnete svoju karijeru.

Na početku vaše karijere uvijek bih odabrao rad sa sjajnim ljudima, inspirativnim mentorima u okruženju u kojem se možete što više razvijati.

Više o digitalnim nomadima

Molimo objasnite koncept digitalnog nomada!

Digitalni nomadi su ljudi koji mogu raditi neovisno o lokaciji. Odabiru putovati svijetom noseći svoje poslove na daljinu kamo god idu.

Još 2020./2021. bio sam inicijator uvođenja digitalne dozvole za boravak nomada u Hrvatskoj.

Napravili smo nekoliko zakonskih izmjena koje bi državljanima trećih zemalja omogućile boravak u Hrvatskoj do jedne godine pod uvjetom da su digitalni nomadi.

Jan de Jong i premijer, privatna arhiva

Postoji li savršeno radno mjesto?

Je li bolje početi raditi na bilo kojem poslu ili čekati “savršeno” radno mjesto?

Pa, osim ako ste financijski neovisni i ne možete si priuštiti da ne radite dok čekate savršen posao, rekao bih da je bolje tražiti savršen posao dok ste zaposleni.

Kao što sam već spomenuo, mislim da je, ako ste na početku karijere, važno pronaći posao u kojem se možete razvijati i naučiti što je više moguće od inspirativnih kolega.

Sve dok ulažete u vlastiti razvoj, savršen posao će vas na kraju pronaći.

Poruka za kraj

Molimo vas da svoju poruku podijelite sa svim tražiteljima posla u Hrvatskoj!

Iako se vani možda čini teško naći dobar posao, sjećam se Hrvatske u razdoblju 2006. – 2010. kada je nezaposlenost među mladima bila ogromna.

Čak se sjećam kako neki moji prijatelji nisu dobili plaće na vrijeme… ponekad su morali čekati i po 3 mjeseca da dobiju plaću.

Očito su se vremena u Hrvatskoj promijenila i rekao bih da se tržište za tražitelje posla značajno poboljšalo.

Zahvaljujemo inspirativnom Janu što je podijelio svoje iskustvo i ideje s nama! Registrirajte se na Zaposlise.hr kako vas ne bi zaobišle odlične priče, niti odlični poslovi.