Mobbing i zaštita dostojanstva svih radnika teme su koje su posljednjih godina sve prisutnije u poslovnom okruženju. Radno mjesto bi trebalo biti prostor suradnje, razvoja i sigurnosti.

No, nažalost, mnogi se zaposlenici susreću s ponižavanjem, maltretiranjem i pritiscima. Zbog toga je važno znati prepoznati mobbing.

Razumjeti kako se od njega zaštititi i koje pravne mehanizme radnici imaju na raspolaganju.

Saznajte više iz nastavka članka!

Što je mobbing?

Radi se o sustavnom, dugotrajnom i ponavljanom psihičko zlostavljanje na radnom mjestu.

Može ga provoditi poslodavac, nadređeni ili kolege. Cilj je obično poniziti, izolirati ili otjerati radnika s radnog mjesta.

Najčešći oblici mobbinga uključuju:

Loše raspoloženje, mobbing, loša atmosfera; Izvor: Unsplash.com

• stalne kritike i omalovažavanje,
• širenje neistina i tračeva,
• isključivanje iz tima,
• oduzimanje zadataka ili davanje besmislenih poslova,
• vrijeđanje ili vikanje,
• prijetnje otkazom bez razloga.

Mobbing se ne mora manifestirati fizičkim napadom. Dovoljno je da se sustavno narušava dostojanstvo i profesionalni integritet zaposlenika.

Utjecaj mobbinga na život žrtve je višestruk, njegove posljedice joj otežavaju svakodnevno funkcioniranje.

Posljedice mobbinga

Posljedice po radnika mogu biti ozbiljne. Od nesanice, glavobolja i kroničnog stresa do depresije, tjeskobe i trajnog narušenog samopouzdanja.

Nije rijetkost da žrtve mobbinga završe na dugotrajnim bolovanjima ili potpuno izgube volju za nastavkom karijere.

No, posljedice ne trpi samo pojedinac, pati i organizacija. Tvrtke koje toleriraju mobbing suočavaju se s visokom fluktuacijom radnika, padom produktivnosti, lošom reputacijom i potencijalnim sudskim sporovima.

Što je izvanredni otkaz i kako dalje nakon uručivanja? Pročitajte članak!

Razlika između konflikta i mobbinga

Izolacija, nema društvenog kontakta, nisko samopouzdanje, žena sjedi na podu prekrivenog lica, pognute glave; Izvor: Unsplash.com

Važno je razlikovati konflikt na poslu od mobbinga. Konflikti su dio svakodnevnog rada i mogu biti konstruktivni, dok mobbing znači sustavno zlostavljanje i neravnotežu moći.

U konfliktu obje strane imaju argumente i prostor za dijalog, dok kod mobbinga jedna strana namjerno šteti drugoj.

Manifestira se kroz različite radnje koje predstavljaju napad na više aspekata života žrtve. 

Odbijanje komunikacije sa žrtvom, prekidanje žrtve kad govori, zabrana drugim radnicima da razgovaraju sa žrtvom.

Zatim, ismijavanje, ogovaranje, pogrdno oslovljavanje, nedodijeljivanje radnih zadataka.

Zakonski okvir u Hrvatskoj

U Hrvatskoj je zaštita dostojanstva radnika uređena Zakonom o radu i Zakonom o suzbijanju diskriminacije. Poslodavci su dužni osigurati radnu okolinu u kojoj nema uznemiravanja i ponižavanja.

Zakon obvezuje poslodavce s više od 20 zaposlenih da imenuju osobu za zaštitu dostojanstva radnika. Ta osoba prima pritužbe, vodi postupke i predlaže mjere za rješavanje problema.

Ako poslodavac ne reagira ili sam sudjeluje u mobbingu, radnik može pokrenuti sudski postupak i tražiti naknadu štete.

Stres natjecanja na poslu, odnosno izrazita kompetitivnost vrlo je neugodna pojava. Kako se nositi s njome? Pročitajte u članku!

Stres na poslu

Kako prepoznati mobbing u praksi?

Ponekad je teško odrediti radi li se o mobbingu ili “samo” o strogom šefu.

Prepoznati ga možete kroz obrasce:

• Traje duže vrijeme (najmanje nekoliko mjeseci).
• Postoji jasna namjera ponižavanja ili izolacije.
• Radnik se osjeća nemoćno i ugroženo.
• Ponašanje je usmjereno samo prema jednoj osobi ili manjoj grupi.

Ako se radi o jednokratnom incidentu, to nije mobbing, ali može biti povreda radničkog dostojanstva.

Kada krenete u radni odnos, poslodavac ima prema Vama obveze, isto kao i Vi prema njemu.

Poslodavčeva temeljna obveza u radnom odnosu je da zaštiti dostojanstvo radnika od postupanja njegovih nadređenih, suradnika te osoba s kojima dolazi u dotica.

Npr. kupci, korisnici, stranke, poslovni partneri itd.

Što radnik može učiniti?

Prvi korak je vođenje evidencije, odnosno zapisivanje datuma, događaja i svjedoka. Ti podaci mogu poslužiti kao dokaz.

Drugi korak je obraćanje osobi zaduženoj za zaštitu dostojanstva radnika unutar tvrtke. Ako to ne pomogne, radnik se može obratiti inspekciji rada, sindikatu ili pravniku.

Sudski proces, spor, suđenje, tužba; Izvor: Unsplash.com

Postoji i mogućnost mirenja, gdje se pokušava pronaći rješenje bez sudskog procesa. Ako to ne uspije, sud je zadnja instanca.

Ghosting kandidata za posao ili poslodavca povreda je kojoj nije mjesto u civiliziranom svijetu rada. Pročitajte više!

Uloga poslodavca

Poslodavac je dužan stvoriti sigurno i dostojanstveno radno okruženje. To znači da mora uspostaviti procedure za prijavu mobbinga, reagirati na svaku pritužbu i zaštititi prijavitelja od odmazde.

Uspješne tvrtke redovito provode edukacije zaposlenika i menadžera o mobbingu i kulturi poštovanja.

Tamo gdje je zdrava korporativna kultura, mobbinga nema. Saznajte o čemu se tu radi!

Prevencija mobbinga

Najbolja zaštita je prevencija.

Prevencija uključuje sljedeće radnje:

• jasno definirane interne procedure,
• nultu toleranciju na zlostavljanje,
• edukaciju zaposlenih,

Edukacija, različitost, uključivost, bez predrasuda; Izvor: Unsplash.com

• poticanje kulture dijaloga i suradnje.

Kada se o mobbingu otvoreno govori i kada postoji povjerenje u sustav, žrtve se lakše odlučuju prijaviti problem.

I ovdje ističemo kako je povjerenje na radnom mjestu izuzetno važno. Pročitajte više!

Uloga sindikata i nevladinih organizacija

Sindikati i nevladine organizacije važni su saveznici u borbi protiv mobbinga. Pružaju podršku žrtvama, savjetuju ih o pravnim koracima i pomažu im u pregovorima s poslodavcima.

Postoje i udruge specijalizirane za zaštitu prava zaposlenika, gdje radnici mogu dobiti pravnu i psihološku pomoć.

Poslodavac koji zapošljava najmanje 20 radnika dužan je donijeti pravilnik o radu kojim će, između ostalog, urediti postupak i mjere za zaštitu dostojanstva radnika te zaštitu od diskriminacije.

Mobbing u brojkama

Istraživanja pokazuju da je u Hrvatskoj između 10 i 15 % zaposlenika doživjelo neki oblik mobbinga. Gotovo svaki deseti radnik svakodnevno trpi zlostavljanje na poslu.

Najčešće se javlja u javnom sektoru, zdravstvu, obrazovanju i velikim sustavima, ali prisutan je i u privatnim tvrtkama.

Privatne poliklinike, javno zdravstvo

Kako funkcionira zdravstvo u Hrvatskoj? S kojim se izazovima djelatnici i pacijenti susreću? Pročitajte članak!

Primjeri iz prakse

• Zaposlenica u velikoj tvrtki mjesecima je bila izolirana od kolega, nisu je uključivali u sastanke niti joj davali zadatke.

Kada je zatražila objašnjenje, nadređeni su je ismijali. Sud je presudio da je riječ o mobbingu i dosudio joj odštetu.

• Jedan radnik je stalno dobivao zadatke koji nisu imali smisla. Čistio je iste prostore nekoliko puta dnevno, samo da bi bio zauzet.

I ta situacija prepoznata je kao mobbing jer mu je sustavno narušavano dostojanstvo.

Kako graditi kulturu dostojanstva?

Organizacije koje žele dugoročno uspjeti moraju graditi kulturu u kojoj se cijeni dostojanstvo.

Trebamo poticati otvorenu komunikaciju, nagrađivati suradnju, a ne sukob, i jasno pokazivati da se zlostavljanje neće tolerirati.

Ghosting, ghostanje, komunikacija, poslodavac, kandidat, regruter, posao

Kada radnici osjećaju sigurnost i poštovanje, motiviraniji su, lojalniji i produktivniji.

Napredovanje u karijeri odlična je motivacija za rad. Saznajte više!

Za kraj

Mobbing nije “strogo vođenje” ni “mali nesporazum”, već ozbiljan oblik psihičkog zlostavljanja s teškim posljedicama za radnika i organizaciju.

Zaštita dostojanstva svih radnika nije samo zakonska obveza, nego i moralna odgovornost poslodavca.

Ako sumnjate da se vama ili kolegi događa mobbing, reagiraj.

Informirajte se o svojim pravima, vodite bilješke, potražite podršku i prijavite problem. Radno mjesto treba biti sigurno i dostojanstveno mjesto za sve.

Pregledajte naše oglase za posao i pronađite radno mjesto bez mobbinga!