Otkaz zbog izgleda posljednjih je tjedana ponovno otvorio raspravu o diskriminaciji na tržištu rada.

Povod je priča 27-godišnje konobarice koja je izjavila da je dva puta dobila otkaz upravo zbog svog izgleda. Priču je donio Index.

Takvi slučajevi nisu izolirani. Iako se o njima rijetko govori otvoreno, izgled zaposlenika može utjecati na zapošljavanje ili zadržavanje posla.

Pitanje je gdje je granica između profesionalnog izgleda koji poslodavci očekuju i diskriminacije koja nema veze s radnim sposobnostima.

U ovom članku analiziramo zašto izgled ponekad igra veliku ulogu u zapošljavanju. Zanima nas u kojim sektorima je važnost izgleda istaknuta.

Uz to, kako radnici mogu pronaći ravnotežu između profesionalnih standarda i poštivanja radničkih prava.

Konobarica koja je dobila otkaz zbog izgleda

Priča koja je potaknula raspravu dolazi iz ugostiteljskog sektora. Mlada konobarica iz Hrvatske izjavila je da je u dvije različite tvrtke dobila otkaz jer navodno nije izgledala kako poslodavac očekuje.

Razgovor za posao, izgled; Izvor: Unsplash

Takvi slučajevi se događaju u zanimanjima u kojima zaposlenici imaju izravan kontakt s gostima ili klijentima.

Ugostiteljstvo, turizam, trgovina ili prodaja često uključuju očekivanja vezana uz izgled zaposlenika, poput urednosti, odijevanja ili općeg dojma koji ostavljaju na goste.

Međutim, granica između profesionalnog standarda i diskriminacije ponekad je vrlo tanka.

Kada izgled postane glavni kriterij za zadržavanje posla, postavlja se pitanje jesu li radne sposobnosti uopće važan faktor.

Diskriminacija na temelju izgleda

U stručnoj literaturi diskriminacija na temelju izgleda naziva se „lookism“.

Pojam označava situacije u kojima se osobe procjenjuju ili diskriminiraju zbog fizičkog izgleda, a ne zbog njihovih vještina ili rezultata rada.

Istraživanja pokazuju da izgled može imati stvaran utjecaj na zapošljavanje, napredovanje pa čak i visinu plaće. U nekim slučajevima atraktivniji kandidati dobivaju više prilika za posao ili brže napreduju u karijeri.

Krojačice, radnice; Izvor: Unsplash

S druge strane, osobe koje odstupaju od određenih estetskih standarda mogu se suočiti s predrasudama ili manje povoljnim uvjetima na tržištu rada.

Diskriminacija je nejednako postupanje prema osobi ili osobama po jednoj ili više osnova.

Gdje izgled utječe na posao?

Iako se diskriminacija na temelju izgleda može pojaviti u bilo kojem sektoru, neke industrije posebno naglašavaju važnost vanjskog dojma zaposlenika.

1. Ugostiteljstvo i turizam

U hotelima, restoranima i barovima zaposlenici su često lice tvrtke. Poslodavci zato očekuju uredan izgled, uniformu ili određeni stil odijevanja.

U takvom okruženju ponekad dolazi do situacija u kojima se zaposlenike procjenjuje više prema izgledu nego prema kvaliteti rada.

2. Prodaja i marketing

U prodajnim i promotivnim poslovima izgled zaposlenika često se povezuje s percepcijom brenda. Tvrtke smatraju da zaposlenici koji izgledaju profesionalno ili privlačno mogu lakše ostvariti kontakt s kupcima.

3. Mediji i javni nastupi

Voditelji, novinari i osobe koje rade pred kamerama također su često pod većim pritiskom kada je riječ o izgledu.

Zanima vas digitalni marketing? Pročitajte naš vodič kroz karijeru. 

Digitalni marketing

Kada je izgled opravdan kriterij

Važno je naglasiti da poslodavci imaju pravo postaviti određene standarde profesionalnog izgleda.

Neki klasični standardi su:

• uredna odjeća
• higijena
• uniforma ili standardni način odijevanja (dress code)
• zabrana neprimjerenih natpisa ili simbola na odjeći

Zahtjevi su opravdani. Povezani su s imidžem tvrtke ili sa sigurnosnim pravilima.

Primjerice, zrakoplovne tvrtke ili hoteli imaju stroga pravila o uniformi i frizuri zaposlenika.

Iako izgled može igrati određenu ulogu u prvom dojmu, stručnjaci naglašavaju da bi kompetencije, iskustvo i radne vještine trebale biti ključni kriterij zapošljavanja.

Prvi dojam može otvoriti vrata razgovora za posao, ali dugoročno ono što određuje uspjeh zaposlenika jesu znanje, rezultati i sposobnost prilagodbe radnom okruženju.

Nekorektna pitanja, razgovor za posao, intervju; Izvor: Pexels

Razgovor za posao može otići u krivom smjeru. Pročitajte kako se možete snaći ako vas zateknu nekorektna pitanja. Pročitajte članak!

Radi tog se uvode strukturirani selekcijski procesi. Cilj je smanjiti subjektivnost i fokus stavile na konkretne kompetencije kandidata.

U zanimanjima koja zahtijevaju visoku stručnost izgled ima znatno manji utjecaj na zapošljavanje i visinu plaće.

Kada izgled postaje diskriminacija

Problem nastaje kada kriteriji izgleda postanu pretjerani ili nemaju veze s radnim zadacima.

Primjeri takvih situacija:

• zahtjev da zaposlenik promijeni frizuru ili boju kose bez jasnog razloga
• preferiranje kandidata samo zbog fizičke privlačnosti
• otkaz zbog tjelesne građe ili stila odijevanja koji ne krši pravila

Takve situacije mogu predstavljati oblik diskriminacije.

Vjenčanja su odličan biznis. Sezona uskoro počinje. Pročitajte povezani članak!

Poznati slučajevi diskriminacije zbog izgleda

Iako nažalost imamo sasvim dovoljno primjera diskriminacije u vlastitom dvorištu, odlučili smo istaknuti neke primjere iz drugih država.

Dress code, kodeks odijevanja, pravila odijevanja; Izvor: Unsplash

Jedan poznati primjer prikazuje radnicu kasina u SAD-u koja je dobila otkaz jer nije htjela nositi obaveznu šminku prema pravilima tvrtke.

Sudski spor trajao je godinama i otvorio raspravu o granici između poslovnog dress codea i osobnih sloboda.

U drugom slučaju modna tvrtka Abercrombie & Fitch suočila se s tužbama zbog politike zapošljavanja koja je favorizirala određeni izgled zaposlenika.

Takvi slučajevi pokazali su da diskriminacija na temelju izgleda može imati ozbiljne pravne posljedice za poslodavce.

Poticanje na diskriminaciju također se smatra diskriminacijom.

Kako zaposlenici mogu zaštititi svoja prava

Ako zaposlenik smatra da je diskriminiran zbog izgleda, može poduzeti nekoliko koraka.

Prvo je važno provjeriti interni pravilnik tvrtke kako bi se vidjelo postoje li službena pravila o izgledu.

Drugo, zaposlenik može potražiti savjet sindikata ili pravnog stručnjaka ako smatra da su njegova prava povrijeđena.

Građevina, građevinski djelatnik, djelatnica, arhitektica; Izvor: Pexels

U nekim slučajevima moguće je pokrenuti i sudski postupak ako se dokaže diskriminacija.

Žene u građevinarstvu ruše dobro ustaljene predrasude. Pročitajte članak!

Kako poslodavci mogu izbjeći diskriminaciju

Za poslodavce je važno postaviti jasne i objektivne kriterije zapošljavanja.

Umjesto fokusiranja na izgled kandidata, preporučuje se procjena:

• radnog iskustva
• stručnih vještina
• komunikacijskih sposobnosti
• motivacije za posao

Takav pristup smanjuje rizik od diskriminacije i pomaže tvrtkama da pronađu najbolje zaposlenike.

Pomažemo tvrtkama da pronađu najbolje zaposlenike, kao i zaposlenicima da pronađu novi posao!

Potražite svoj natječaj za posao već danas!