Povjerenje je jedan od najjačih motivacijskih faktora i gradi temelj za uspješnu suradnju. Barem se tako može pročitati u relevantnoj literaturi za vodstvo i menadžment.

Kada zaposlenike veže odnos od povjerenja, do vidjela dolazi veća angažiranost i time bolji poslovni rezultati.

No, povjerenje treba znati izgraditi. Radi se o vještini koja ne dolazi sama od sebe. Kako se gradi povjerenje na poslu? Gdje je početak?

Nije niti tajna niti komplicirano, početak se temelji na komunikaciji. Riječi koje izgovaramo moramo birati pažljivo i brižno. Neverbalna komunikacija mora slijediti te riječi.

Pročitajte više o povjerenju na radnom mjestu u nastavku članka. Nadamo se da će biti korisno i plodonosno!

Povjerenje, radno mjesto, dobri odnosi, dobar poslodavac

Sagradite povjerenje na radnom mjestu

Povjerenje je ključni segment svih interakcija koje imamo kao ljudi. Također igra integralnu ulogu u komunikaciji na radnom mjestu. Povjerenje među kolegama znači:

• Imati osjećaj sigurnosti i samopouzdanja u interakciji s drugim ljudima.

Sigurnost na radnom mjestu, sigurnost radnog mjesta

• Imati sposobnost predviđanja kako će se netko ponašati u određenim situacijama.
• Stjecanje određene razine kredibiliteta koja se gradila tijekom vremena.

Od povezanosti koja se temelji na povjerenju možete imati samo benefite. Povjerenje vam omogućuje da imate sveobuhvatne i obostrano korisne i svrsishodne odnose.

Kako u obitelji i privatnom životu, tako i na radnom mjestu.

Osim povjerenja, važno je uskladiti privatni i poslovni život. Bez ravnoteže stvaraju se raznorazne frustracije.

Pročitajte kako uspostaviti balans između privatnog i poslovnog života. 

Izgradnja povjerenja znači da svojim postupcima učinite da se netko drugi osjeća ugodno oslanjajući se na vas, da ima povjerenja u vaše sposobnosti i namjere te da se osjeća motiviranim za suradnju s vama.

Radno mjesto puno povjerenja ima kulturu koja se razvija kroz vrijednosti, naporan rad i snažan timski rad.

Timski rad također povećava produktivnost, pa povjerenje na radnom mjestu može pomoći i u uspjehu tvrtke.

Povjerenje, zagrljaj, suosjećanje

S obzirom na to da sve više ljudi radi od kuće kao dio virtualnog tima, povjerenje je važnije nego ikad. Udaljeni tim mora imati visoku razinu povjerenja među članovima kako bi funkcionirao najbolje što može.

Većina državnih službenika ima mogućnost hibridnog rada. Barem dan ili dva tjedno rade od kuće.

Pročitajte članak o pravilima za rad od kuće kojih se državni službenici moraju pridržavati. 

Fraze koje grade povjerenje

Neke riječi i fraze mogu pomoći izgradnji međusobnog povjerenja. Kolege na portalu Poduzetnik su dobro primijetili one najvažnije, pa ćemo i mi slijediti njihov vrijedan primjer.

Moja greška

Najteže je priznati pogrešku. No, kada osoba smogne snage da pređe preko svog ega i prizna grešku, dogodi se čarobna stvar. Priznavanje pogreške osnažuje povjerenje.

Nesavršeni ljudi su nam privlačniji. Više ih volimo od onih koji se čine presavršenima.

Greške, pogreške, poslovanje, posao, kolege

Sviđa mi se tvoj način rada

Ova fraza je korisna svim zaposlenicima, ali sada je navodimo u kontekstu poslodavca. Takav oblik pohvale stvara poseban odnos zaposlenika prema radu. Uvidi da njegov rad uistinu ima efekta i smisla.

Vođa tvrtke s istinskim liderskim sposobnostima izgovara ovaj tip pohvala svojim zaposlenicima. Oni se tada lakše i uspješnije suočavaju s izazovnim situacijama i s teškim karakterima.

Ukratko, radi se o pravom načinu izgradnje kulture tvrtke. O kulturi tvrtke, odnosno o korporativnoj kulturi smo već pisali. Pročitajte o benefitima koje donosi izgrađena korporativna kultura. 

Nakon što pročitate članak, uvidjet ćete kako je izgradnja posao upravo vođa tvrtke, šefova i menadžera.

Primjer fraze je: Prošlog tjedna smo imali kriznu situaciju. Riješio si se odlično. Tvoja smirenost je uvelike utjecala na tijek događaja. Spriječio si potpunu paniku u uredu.

Zahvaljujući tebi smo brzo i lako riješili situaciju.”

Korporativna kultura, različitost, uključivost, stranci

Vjerujem vam

Povjerenje ne može biti jednostrano. Ono jednostavno mora biti dvosmjerna ulica. Ako vi vjerujete u svoje kolege ili zaposlenike, velika je vjerojatnost da će oni imati povjerenja u vas.

Zato na kolegijima slušajte kolege sa zanimanjem. Dajte im osjećaj vrijednosti. Pokažite jasno kako smatrate da je ta osoba stručna i kompetentna.

Možete reći nešto poput: “Ideja zvuči odlično. Predlažem da isprobamo tu opciju, pa ćemo vidjeti što i kako dalje.”

Privatnici koji vjeruju u svoje zaposlenike vode uspješnije poslovanje. Primjer je Filip Matok, mladi slastičar i vlasnik brenda Gibanica.

Imali smo čast napraviti intervju s njim. Pročitajte i saznajte što sve nude Filip Matok i njegova Gibanica. 

Kako još možete doprinijeti?

Budite iskreni

Važno je biti iskren prema svojim menadžerima, voditeljima i kolegama. Iskrenost gradi povjerenje i doprinosi kulturi otvorene komunikacije, vrijednosti među kolegama i transparentnosti.

Uvijek govorite istinu, čak i ako je neugodna. Kada ste iskreni, dajete svojim kolegama do znanja da su vam važni.

Iskreno, empatično, pomaganje, kolegijalno

Upoznajte svoj tim

Ova fraza vrijedi i za kolege, ali sada je upućujemo osobama na voditeljskim pozicijama.

Slikovito rečeno, upoznavanje suigrača može izgraditi povjerenje jer pokazujete iskren interes za njihov privatni život.

Kada upoznate svoje suradnike, možda ćete otkriti da bolje surađujete, slažete se i bolje razumijete jedni druge, što pomaže pri radu na partnerskim projektima.

Upoznajte svoj tim tako što ćete ih pitati o njihovim planovima za vikend, izaći na ručak bez razgovora o poslu i održati kratki sastanak za nove zaposlenike kako bi se mogli upoznati s grupom i obrnuto.

Također možete slaviti rođendane, godišnjice rada i druge važne događaje na radnom mjestu.

Upoznavanje se odvija na timskim sastancima. Važni su to događaji na kojima se planira, odlučujte, dijeli mišljenje. I iako su timski sastanci dobra mjesta za bolje upoznavanje, nema do team buildinga.

Pročitajte članak i saznajte kako i zašto team building potiče suradnju, razvija odnose, stvara bolju atmosferu na radnom mjestu. 

Team building, aktivnosti, kolege

Poštujte vrijednosti

Iako vrijednosti spadaju pod korporativnu kulturu, uvijek ih je dobro istaknuti.

Sve dok se pridržavate radnih vrijednosti, trebali biste lako izgraditi povjerenje. Integritet zahtijeva da budete iskreni, da se ponašate časno i da se prema drugima odnosite s poštovanjem.

Nemojte žrtvovati svoje vrijednosti i ono u što vjerujete samo da biste umirili menadžera ili pokušali napredovati.

Vaši suradnici mogli bi vidjeti integritet, poštenje i naporan rad koji unosite u tim.

Svi traže savršen posao. Znate li kako se dolazi do njega? Pročitajte članak i saznajte više o putu do njega. 

Prakticirajte uključivost

Kako biste izgradili povjerenje, pokušajte uključiti svoje kolege u uredske događaje kad god ste u mogućnosti.

Iako je možda prikladno imati omiljenog kolegu s posla, pokušajte ne otuđiti druge članove tima.

Uključite svoje kolege u poslovne rasprave, pitajte sve žele li ići na grupni ručak i odvojite jednako vrijeme sa svima za osobni razgovor. Barem onoliko koliko je moguće.

Povjerenje na radnom mjestu počinje od samog začetka. Od slanja životopisa. Zato budite potpuno sigurni da šaljete dobro napisan i kvalitetan životopis.

Pročitajte kako ga napisati.